駛向“藍(lán)?！鄙钐?/span>
——新時(shí)代為軍服務(wù)的郵政案例解析
郵政工作人員將副食品送至相應(yīng)部隊(duì)駐地后，與部隊(duì)人員對(duì)照配送單核對(duì)貨品。
盛夏時(shí)節(jié)，清晨5點(diǎn)。隨著破曉的第一縷陽光躍出海面，在山東沿海城市的公路上，一輛輛綠色郵車朝著碼頭駛?cè)?，為駐守在邊海防線上的部隊(duì)官兵送去郵政服務(wù)。
煙臺(tái)長島某部隊(duì)駐地，乘船漂洋過海的黨報(bào)黨刊和郵件，被郵遞員送到官兵手中；青島某部隊(duì)駐地，一批批副食品從郵車上卸下，山東中郵物流整合某區(qū)域部隊(duì)的副食品需求，集中籌措，聯(lián)合保障。
從寄遞服務(wù)延展至副食品集中籌措運(yùn)維，郵政和軍隊(duì)的魚水深情歷經(jīng)時(shí)代變遷而愈加深厚。透過郵政人堅(jiān)守服務(wù)的身影，一幅新時(shí)代擁軍郵情畫卷徐徐展開。
堅(jiān)守“海上郵路”
位于山東煙臺(tái)的長島及周邊群島佇立在蔚藍(lán)的海域中，島上駐扎的部隊(duì)官兵與居民郵寄物資，只能依靠一條從蓬萊到長島的“海上郵路”。
7月18日7點(diǎn)，一輛四米六長的郵車滿載島上郵件抵達(dá)蓬萊轉(zhuǎn)運(yùn)站?！翱?！這批郵件要趕8點(diǎn)的船?！编]車還沒停穩(wěn)，轉(zhuǎn)運(yùn)班班長閻瑞強(qiáng)與同事們就已經(jīng)戴上手套，準(zhǔn)備好第一時(shí)間接卸、轉(zhuǎn)運(yùn)郵件。閻瑞強(qiáng)告訴記者：“要趕有效班次，通過滾裝船把郵件發(fā)往長島及其周邊海島，所以我們要快速分揀?！?/p>
30多攝氏度的氣溫夾雜著濕熱的海風(fēng)，蒸籠似的悶得人透不過氣，沒過一會(huì)兒，記者看到幾位轉(zhuǎn)運(yùn)員的上衣就已經(jīng)被汗水浸透。來不及擦汗休整，剛剛接卸完郵件的閻瑞強(qiáng)就載著當(dāng)日的郵件駛向不遠(yuǎn)處的碼頭。
8點(diǎn)，全部報(bào)刊、郵件裝上了滾裝船。伴隨著啟航的鳴笛，閻瑞強(qiáng)又開啟了新一天的郵件押運(yùn)工作。這樣的日子，他已經(jīng)堅(jiān)守了20多年。
“我負(fù)責(zé)押運(yùn)北邊5個(gè)島的郵件，最遠(yuǎn)的北隍城島距離陸地60海里，一般是下午四點(diǎn)半才能到?！贝看慰堪兜臅r(shí)間都很短，閻瑞強(qiáng)必須與各個(gè)島上的郵遞員一起，在停船期間快速裝卸貨物。一天的辛勞讓隨行采訪的記者不停感嘆“不容易”，閻瑞強(qiáng)卻說：“干活累不怕，日復(fù)一日，早就習(xí)慣了！最怕的是惡劣天氣?！憋L(fēng)雨莫測(cè)的大海，每次遇到惡劣天氣，都是一次巨大的考驗(yàn)?！坝幸淮?，船正在海上航行的時(shí)候，突然遇到暴風(fēng)。一翻起浪，就從船頭打到船尾。我當(dāng)時(shí)一個(gè)沒站穩(wěn)，不小心摔倒了，腿上這里縫了7針?！遍惾饛?qiáng)指著小腿處說。
通過這條連接海島與內(nèi)陸的郵路，郵政始終與駐扎在海島上的部隊(duì)官兵相守相伴，島上的郵遞員數(shù)十年如一日提供著郵政寄遞服務(wù)。
由于距離陸地遠(yuǎn)、航行時(shí)間長，為保證投遞時(shí)限，北隍城島上的郵遞員葛喜每天早上6點(diǎn)多就要將支局前一日封好的郵袋送到碼頭，然后再投遞、分揀，一直忙碌至深夜。大欽島郵政支局正常的上班時(shí)間是早上8點(diǎn)至下午5點(diǎn)，但為了及時(shí)將郵件送抵較為偏遠(yuǎn)的部隊(duì)駐地，郵遞員顧兆帥每天都要提前一個(gè)多小時(shí)從家里出發(fā)，還增加投遞頻次，滿足不同部隊(duì)駐地的不同投遞時(shí)間要求。在長島，丘陵地貌使長島寄遞部的姜遠(yuǎn)兵在投遞路上經(jīng)常翻山越嶺。一次大雪天，他在去某部隊(duì)駐地投遞時(shí)，由于坡陡路滑，車不敢往上開，只能把車停在坡下，然后抱著、扛著郵件往返好幾趟，一步一步地把全部郵件送到部隊(duì)傳達(dá)室……
“我作為一名轉(zhuǎn)業(yè)成為郵政人的退伍軍人，深知一份報(bào)刊、一件郵件對(duì)于堅(jiān)守在島上的海軍官兵們來說，既是與外界聯(lián)系的重要紐帶，也是保衛(wèi)海疆中最溫暖的慰藉。”轉(zhuǎn)運(yùn)員韓瑞凱2018年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后，成為蓬萊轉(zhuǎn)運(yùn)站的一員。他告訴記者：“保持為人民服務(wù)的初心，為守衛(wèi)祖國邊海防線的人民軍隊(duì)服務(wù)，是我的光榮。”作為堅(jiān)守在這條“海上郵路”的郵政人代表之一，韓瑞凱的話道出了大家共同的心聲。
以堅(jiān)守致敬堅(jiān)守，在一條條駛向“藍(lán)海”深處的郵路上，中國郵政不斷發(fā)力，致力于提供更加豐富的服務(wù)內(nèi)容。
發(fā)力“集中籌措”
聚焦為軍服務(wù)，中國郵政在保障好邊防郵路建設(shè)、為廣大部隊(duì)官兵提供寄遞服務(wù)的基礎(chǔ)上，更加堅(jiān)定地探索服務(wù)新方向。通過發(fā)揮自身資源稟賦優(yōu)勢(shì)，郵政不斷延展深層次的合作、創(chuàng)新現(xiàn)代化的服務(wù)，通過積極參與軍隊(duì)后勤保障社會(huì)化改革，打造新時(shí)代軍民融合的郵政案例。2023年4月1日，山東中郵物流正式上線運(yùn)營服務(wù)軍民融合的全新項(xiàng)目——副食品區(qū)域集中籌措運(yùn)維項(xiàng)目，為某區(qū)域部隊(duì)提供更加完善的副食品供應(yīng)保障。為了進(jìn)一步了解這個(gè)項(xiàng)目，記者跟隨郵車一探究竟。
7月15日晚10點(diǎn)，記者走進(jìn)青島市的山東中郵物流1號(hào)倉庫。6.1米高的貨架在一側(cè)有序地排開，4700平方米的倉儲(chǔ)空間內(nèi)，常溫、恒溫、冷藏、冷凍4個(gè)溫層分區(qū)規(guī)劃清晰，用藍(lán)色、紅色、綠色等多樣標(biāo)準(zhǔn)化包裝箱，分種類、分區(qū)域存放次日將供應(yīng)給青島各部隊(duì)駐地的副食品。
副食品區(qū)域集中籌措運(yùn)維項(xiàng)目的質(zhì)控部負(fù)責(zé)人劉曉鈺正在10—15攝氏度的恒溫庫里仔細(xì)檢查一袋袋新鮮蔬菜，看顏色、聞氣味，確保蔬菜的質(zhì)量。記者看到，裝著蔬菜的袋子上都貼有標(biāo)簽，不同蔬菜的品種、凈含量、包裝日期、產(chǎn)地、貯存條件等信息都一一標(biāo)明，食品的標(biāo)準(zhǔn)化程度極高?！翱吹綐?biāo)簽上的二維碼了嗎？掃描之后可以看到食品溯源檔案。”劉曉鈺向記者展示掃描后手機(jī)上呈現(xiàn)出的商品送檢、流程信息和溯源報(bào)告等內(nèi)容。
7月16日清晨5點(diǎn)，前一夜質(zhì)檢、分揀完畢的各類副食品進(jìn)入了最后的裝車環(huán)節(jié)。在山東中郵物流2號(hào)倉庫里，記者眼前一片繁忙景象，工作人員的腳步聲、貨箱的裝卸聲、拖車的行駛聲與冷庫風(fēng)機(jī)運(yùn)行聲交織在耳邊。
對(duì)應(yīng)倉庫內(nèi)的4個(gè)溫層，郵車內(nèi)也用隔溫板分區(qū)，裝入不同溫度倉庫的食品，負(fù)責(zé)人周玉斌正拿著一份交接配送單，再次核對(duì)裝車食品的準(zhǔn)確性。為了確保一批批食品及時(shí)接貨、質(zhì)檢、分揀，山東中郵物流服務(wù)于這個(gè)項(xiàng)目的2個(gè)倉庫全年不歇、晝夜不停?！俺薪舆@個(gè)項(xiàng)目，我們每個(gè)工作人員都明白責(zé)任重大?！敝苡癖笳f，“雖然有壓力，但想到這是為軍隊(duì)提供服務(wù)，大家也干勁十足。”
根據(jù)不同路向的時(shí)限要求，郵車駕駛員楊杰率先裝車完畢后發(fā)車。郵車一路行駛至某部隊(duì)駐地，車上裝載的一箱箱食品陸續(xù)卸貨。交接完畢后，部隊(duì)官兵向記者伸出大拇指：“中國郵政集中籌措平臺(tái)送貨及時(shí)，菜品質(zhì)量有保證，我們非常滿意。”
在副食品區(qū)域集中籌措運(yùn)維項(xiàng)目辦公室，記者見到了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人司玉雷?！案笔称穮^(qū)域集中籌措，是整合某區(qū)域部隊(duì)的副食品需求，充分發(fā)揮運(yùn)維平臺(tái)的快速響應(yīng)、安全可靠、采購?fù)该鳌①|(zhì)量溯源和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，依托政府和市場(chǎng)資源，對(duì)所需副食品進(jìn)行統(tǒng)一籌措的新型副食品供應(yīng)模式。”在司玉雷的詳細(xì)介紹下，中國郵政服務(wù)祖國“藍(lán)?！钡能娒袢诤闲履Ｊ街饾u有了更加清晰的呈現(xiàn)。
延展“服務(wù)半徑”
“軍隊(duì)副食品是戰(zhàn)斗力的重要物質(zhì)支撐，通過副食品區(qū)域集中籌措，把這項(xiàng)事關(guān)部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的長遠(yuǎn)性、基礎(chǔ)性工作，根植于國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的土壤之中，最大限度挖掘利用社會(huì)資源，將部隊(duì)從繁雜的保障事務(wù)中解放出來，更加聚焦備戰(zhàn)打仗。”2020年，據(jù)媒體報(bào)道，中央軍委后勤保障部會(huì)同國家發(fā)展改革委等7部委聯(lián)合下發(fā)通知，明確在浙江省、福建省漳州市、山東省青島市、湖北省、海南省、西藏自治區(qū)6個(gè)地區(qū)開展軍隊(duì)副食品區(qū)域集中籌措試點(diǎn)。
2022年底，山東中郵物流在參加某區(qū)域部隊(duì)副食品集中籌措投標(biāo)工作中脫穎而出。
“副食品區(qū)域集中籌措，對(duì)于我們郵政來說是一個(gè)全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從啟動(dòng)投標(biāo)到安全運(yùn)行，有著非常多的挑戰(zhàn)?！彼居窭紫蛴浾哒故玖藬?shù)十本《商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，“比如這些，都是我們團(tuán)隊(duì)成員花費(fèi)幾個(gè)月時(shí)間夜以繼日，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)部隊(duì)實(shí)際需求制作，并通過審定后形成的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?！庇浾呖吹?，手冊(cè)內(nèi)對(duì)每項(xiàng)產(chǎn)品的具體要求非常明確，為各環(huán)節(jié)的操作提供了標(biāo)準(zhǔn)。司玉雷補(bǔ)充說：“我們前期制作了2900余個(gè)產(chǎn)品的介紹，后續(xù)逐一修改、匹配。同時(shí)，還形成了72項(xiàng)、17.8萬字的管理制度標(biāo)準(zhǔn)?！倍@些標(biāo)準(zhǔn)，都落實(shí)到每日配送的每件食品上。記者在倉庫中看到的高度標(biāo)準(zhǔn)化的食品、商品標(biāo)簽和食品溯源檔案就是最好的佐證。
多本厚厚的手冊(cè)只是這個(gè)項(xiàng)目前期筑基的“磚塊”之一，組織架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、籌措平臺(tái)、質(zhì)量與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)規(guī)劃、評(píng)審專家、供應(yīng)商遴選、保障鏈路、食品安全、保密工作……山東中郵物流副食品區(qū)域集中籌措運(yùn)維項(xiàng)目部與部隊(duì)相關(guān)部門一起，歷經(jīng)近半年的前期準(zhǔn)備工作，才最終搭建出較為成熟的軍隊(duì)副食品區(qū)域集中籌措方案。
經(jīng)過一年多的摸索實(shí)踐，副食品區(qū)域集中籌措運(yùn)維項(xiàng)目逐漸走上正軌，且駛向籌措配送新賽道。在日常保供中，部隊(duì)通過內(nèi)網(wǎng)一鍵化操作食譜、訂單、采購、記賬；運(yùn)維平臺(tái)的工作人員在集配平臺(tái)上操作，實(shí)現(xiàn)了全時(shí)、全程、全方位服務(wù)保障。
“現(xiàn)在，我們副食品區(qū)域集中籌措平臺(tái)實(shí)現(xiàn)副食品全品類供應(yīng)，多種商品源頭直采，質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)‘四個(gè)百分之百’?！鄙綎|中郵物流總經(jīng)理李延?xùn)|信心十足地表示，下一步，副食品區(qū)域集中籌措運(yùn)維項(xiàng)目還將深入拓展山東省內(nèi)區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌政府、區(qū)域部隊(duì)和市場(chǎng)資源，形成軍民一體聯(lián)儲(chǔ)聯(lián)供，建立市場(chǎng)資源向戰(zhàn)爭(zhēng)保障力轉(zhuǎn)化機(jī)制，“經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)，副食品區(qū)域集中籌措體系成效顯著，具備‘普適性’和‘整體帶動(dòng)性’，可復(fù)制可推廣”。
一條條向“藍(lán)?！鄙钐幯由斓泥]路，不僅為部隊(duì)官兵送去一件件飽含溫暖與幸福的郵件，也送去了種類愈加豐富的郵政服務(wù)。在實(shí)踐中形成的副食品區(qū)域集中籌措、聯(lián)合保障的郵政方案，延展了中國郵政對(duì)邊海防部隊(duì)官兵的“服務(wù)半徑”，為新時(shí)代服務(wù)軍民融合貢獻(xiàn)著郵政新的力量。