百萬件陽山水蜜桃坐上郵政快車出山
眼下，正值水蜜桃上市的季節(jié)，來自江蘇省無錫市惠山區(qū)陽山鎮(zhèn)的陽山水蜜桃以汁多肉厚、桃香四溢、入口即化等特點(diǎn)享譽(yù)大江南北。為了讓陽山水蜜桃新鮮出山，無錫市郵政分公司通過品牌優(yōu)勢和分銷采購、末端配送資源，將新鮮、甜美的水蜜桃發(fā)往全國各地。截至7月22日，該分公司攬收陽山水蜜桃郵件103萬件，形成收入超500萬元。
無錫市分公司利用郵政的線上、線下渠道推出了陽山水蜜桃進(jìn)城項目——“郵滋味·桃醉其中”，重點(diǎn)拓展產(chǎn)地直播、郵樂零售等渠道，發(fā)揮專業(yè)聯(lián)動協(xié)同優(yōu)勢，促進(jìn)“銷售+寄遞”服務(wù)要素的全面導(dǎo)入，寄遞服務(wù)實(shí)現(xiàn)陽山鎮(zhèn)12個行政村全覆蓋。
陽山水蜜桃成熟期短，長距離運(yùn)輸保鮮難是制約相關(guān)產(chǎn)業(yè)做大的瓶頸之一。無錫市分公司采用了“同城飛遞”、快遞包裹、標(biāo)準(zhǔn)快遞等三種業(yè)務(wù)類型，滿足同城、省內(nèi)、省際的產(chǎn)品寄遞需求。今年，無錫市分公司嘗試使用保鮮防震新包裝，采用雙層塑料托盒裝箱后塑封的模式包裝，避免運(yùn)輸中水蜜桃破損，保障每一顆水蜜桃的運(yùn)輸安全。
今年的陽山水蜜桃項目攬收服務(wù)以大客戶駐點(diǎn)、“農(nóng)家據(jù)點(diǎn)”為主，重點(diǎn)推廣“農(nóng)家據(jù)點(diǎn)”模式，以“農(nóng)家據(jù)點(diǎn)”為中心，輻射服務(wù)周邊桃農(nóng)。無錫市分公司與客戶建立合作共贏關(guān)系，增強(qiáng)客戶黏度，提供協(xié)助銷售水蜜桃、同城急件送貨等上門服務(wù)；多蓄客，確?；颈P，一邊攬收一邊拓展，積累客戶資源；靈活使用促銷措施，根據(jù)客戶實(shí)際情況給予折扣優(yōu)惠；全方位保障客戶服務(wù)體驗(yàn)，每日早、中、晚三頻次跟蹤前一天收寄郵件，遇到異常情況及時介入，確保收件人第一時間收到郵件。此外，他們通過多頻攬收、設(shè)置簽收確認(rèn)碼等措施，提高收寄時效、確保投遞到門，提升客戶體驗(yàn)。