大櫻桃進(jìn)城“極速鮮”
自5月中下旬以來，山東、遼寧、四川、陜西、甘肅等全國櫻桃主產(chǎn)區(qū)進(jìn)入櫻桃上市銷售的旺季，隨之也拉開了“郵政綠”服務(wù)“櫻桃季”的序幕。
今年，針對櫻桃特色產(chǎn)業(yè)，集團(tuán)公司先后發(fā)布了櫻桃“一品一策”行業(yè)解決方案，召開櫻桃“一品一策”推動會，要求按照強(qiáng)化總分協(xié)調(diào)聯(lián)動、強(qiáng)化旺季營銷支撐、強(qiáng)化寄遞服務(wù)保障、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管控“四個強(qiáng)化”，以務(wù)實(shí)舉措推動櫻桃產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、高質(zhì)量發(fā)展。隨后，櫻桃主產(chǎn)區(qū)所在的省、市、縣郵政分公司高度重視，建立聯(lián)動推進(jìn)機(jī)制，在網(wǎng)運(yùn)調(diào)度、運(yùn)能保障、服務(wù)質(zhì)量、跨省互銷等方面提供有力支撐，通過開通“極速鮮”郵航專機(jī)、實(shí)施民航包艙包板、開行冷鏈及高鐵專線等方式滿足櫻桃運(yùn)能需求。結(jié)合郵政農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，相關(guān)省、市郵政分公司組織直播團(tuán)隊(duì)，深入櫻桃種植基地開展溯源直播，創(chuàng)新助農(nóng)模式，暢通農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城渠道；發(fā)揮郵銀協(xié)同優(yōu)勢，落地農(nóng)村普惠金融綜合服務(wù)，以“電商+寄遞+金融”模式助力解決櫻桃產(chǎn)業(yè)“融資難”“銷售難”“物流難”問題。
在今年的“櫻桃季”，中國郵政以“櫻”為媒，寄遞、電商、金融等板塊積極協(xié)同聯(lián)動，省、市、縣各級郵政分兵部署，組織大兵團(tuán)集成化作戰(zhàn)，全力打好“協(xié)同牌”“服務(wù)牌”“質(zhì)量牌”，為櫻桃產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈持續(xù)賦能，以特色服務(wù)打響郵政“極速鮮”的閃亮品牌。
靶向服務(wù) 助力櫻桃“走”出果園
“太方便了，以前要到鎮(zhèn)上才能把櫻桃寄出去。今年，郵政把服務(wù)點(diǎn)設(shè)在了村口，我們不出村就可以把櫻桃寄出去啦！”甘肅省天水市秦州區(qū)中梁鎮(zhèn)紅衛(wèi)村果農(nóng)趙明明邊摘櫻桃邊高興地說。
“EMS寄櫻桃，極速鮮到家”。這不僅僅是中國郵政的宣傳口號，更是一句真誠的服務(wù)承諾?！皹O速鮮”是中國郵政服務(wù)生鮮農(nóng)產(chǎn)品寄遞的一張王牌，突出的就是速度快、保新鮮。對于櫻桃這類應(yīng)季生鮮水果而言，新鮮度可以說就是它的生命。一旦錯過它嬌嫩水靈的時期，便會失去它香甜軟糯的口感，就很難再賣出好價錢。
為了高質(zhì)量服務(wù)櫻桃“產(chǎn)、銷、運(yùn)”全環(huán)節(jié)，確保櫻桃在收寄、運(yùn)輸、配送過程中的新鮮度，早在4月，集團(tuán)公司就發(fā)布了大櫻桃特色產(chǎn)業(yè)“一品一策”行業(yè)解決方案，召開櫻桃產(chǎn)業(yè)“一品一策”推進(jìn)會，全面部署櫻桃“極速鮮”項(xiàng)目大兵團(tuán)作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)搶市場、搶客戶、搶單量、搶時限、搶質(zhì)效的目標(biāo)，全力服務(wù)櫻桃“新鮮”出村。
白鹿原位于陜西省西安市東南，當(dāng)?shù)厝姝h(huán)水、氣候適宜，在引進(jìn)櫻桃種植后，短短幾年，就形成近5萬畝的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，成為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興的帶動產(chǎn)業(yè)。
從西安前往白鹿原的公路上，沿途擺攤賣櫻桃的農(nóng)戶隨處可見，與之相配套的是一頂頂帶有“中國郵政”字樣的帳篷和密集的郵政攬收點(diǎn)。5月初，西安市郵政分公司寄遞事業(yè)部櫻桃項(xiàng)目正式啟動，全市7個區(qū)域攬投部派出近百人駐扎到白鹿原各村的主街道和櫻桃種植園，設(shè)置了50余個郵政攬收點(diǎn)定點(diǎn)服務(wù)“櫻桃季”。
“郵政員工直接到櫻桃園里，為果農(nóng)提供摘果、選果、打包、裝車一條龍服務(wù)。在旺季，每天收寄櫻桃4000多件，全部通過當(dāng)日的航空郵路發(fā)往全國，全國有73個重點(diǎn)城市可實(shí)現(xiàn)‘當(dāng)日寄、次日達(dá)’?！蔽靼彩蟹止炯倪f事業(yè)部經(jīng)理李宜航介紹說。
陜西省郵政分公司針對銅川、西安、寶雞、渭南等櫻桃產(chǎn)區(qū)，以“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”模式，組織寄遞、營銷、電商、金融等多支服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合作戰(zhàn)，走訪果農(nóng)、商戶，通過線上與線下、定點(diǎn)與流動相結(jié)合的方式加大營銷宣傳力度，積極推介寄遞優(yōu)惠券、儲值卡等；制作統(tǒng)一的包裝箱，內(nèi)置冰袋、保溫膜，為收寄服務(wù)點(diǎn)備好寄遞物料，助力櫻桃順利出果園、出鄉(xiāng)村。截至7月10日，陜西郵政在全省共收寄櫻桃郵件35萬件。
山東省郵政分公司瞄準(zhǔn)“櫻桃季”，提早組織，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，面向當(dāng)?shù)毓r(nóng)、商家開展宣傳推廣活動，量身定制寄遞服務(wù)方案。為方便果農(nóng)寄遞，山東郵政在櫻桃市場、種植基地廣泛設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，采取“三步一崗，五步一哨”的布局，在全省鋪設(shè)服務(wù)站點(diǎn)超過1500個；為果農(nóng)提供“紙箱+泡沫箱+吸水紙+冷媒+專用膠帶+極速鮮膠貼”的專業(yè)包裝服務(wù)，確保櫻桃“鮮送鮮達(dá)”。針對櫻桃產(chǎn)業(yè)客群的個性化需求，山東郵政對客戶進(jìn)行分類畫像、精準(zhǔn)施策。對于頭部客戶，做到“一戶一策”，提供駐點(diǎn)入場服務(wù)；對于腰部客戶，做到“一群一策”，提供多頻次攬收，給予分檔資費(fèi)優(yōu)惠；對于現(xiàn)費(fèi)散戶，做到“一點(diǎn)一策”，推廣使用優(yōu)惠券及儲值卡。
山東各產(chǎn)區(qū)櫻桃成熟有一定的時間差，各大平臺商家也會追隨櫻桃交易轉(zhuǎn)戰(zhàn)不同的產(chǎn)區(qū)。山東郵政緊抓這類客戶的需求，在全省統(tǒng)一調(diào)度精銳力量，組建突擊隊(duì)，實(shí)施跨區(qū)域兵團(tuán)作戰(zhàn)，解決了櫻桃產(chǎn)銷旺季郵政營攬、分揀、裝卸、轉(zhuǎn)運(yùn)等崗位人員的缺口問題。在櫻桃主產(chǎn)區(qū)，通過提前報備、統(tǒng)一調(diào)度、精細(xì)化管理，暢通跨區(qū)域櫻桃上行的通道；在櫻桃的分散產(chǎn)地，則由各市、縣郵政分公司組織小兵團(tuán)駐點(diǎn)幫扶，用熟練的人、較低的成本投入提供高效率的收寄服務(wù)。
“郵政在幫助我們組織貨源、提供包裝物料、駐點(diǎn)打包封裝等方面都很到位，物流時限也比之前縮短很多。特別是今年，郵政還配合我們在濰坊、泰安、煙臺等多個產(chǎn)區(qū)倉庫發(fā)貨，他們現(xiàn)場處理能力強(qiáng)、出貨速度快，隨時滿足我們的需求。郵政服務(wù)是越來越給力！”這是山東一位電商客戶對郵政“極速鮮”的真切感受。
網(wǎng)業(yè)聯(lián)動 保障櫻桃“鮮”達(dá)全國
5月24日1點(diǎn)43分，2.1噸煙臺大櫻桃搭乘郵航CF9133航班，從煙臺蓬萊國際機(jī)場飛往南京。這是中國郵政連續(xù)第12年開行“煙臺—南京”大櫻桃“極速鮮”專線航班。
6月12日1點(diǎn)15分，裝載27噸大連櫻桃的郵航CF9127航班從大連周水子國際機(jī)場起飛，中國郵政“大連—南京”大連大櫻桃“極速鮮”專線航班六度開啟。
如今，每到“櫻桃季”，中國郵政自主航空網(wǎng)疊加郵航專線航班成為各地大櫻桃走向全國餐桌的標(biāo)配。而這背后，正是各級郵政業(yè)務(wù)、網(wǎng)運(yùn)、服務(wù)質(zhì)量管理等部門緊密合作、協(xié)同聯(lián)動所取得的卓越成果。
針對櫻桃等生鮮項(xiàng)目運(yùn)作時間集中、高量爆發(fā)的特點(diǎn)，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部制定并下發(fā)了《生鮮農(nóng)品源頭產(chǎn)地“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”拓展運(yùn)營模式實(shí)施方案》。各產(chǎn)區(qū)省級郵政分公司結(jié)合地方特點(diǎn)，細(xì)化項(xiàng)目執(zhí)行方案，科學(xué)制定發(fā)運(yùn)計(jì)劃，通過“調(diào)配+租賃”的方式解決設(shè)備和車輛需求，通過“郵航+民航”配合的方式解決航空運(yùn)能需求，通過組開陸運(yùn)冷鏈直達(dá)郵路的方式疏解近距離運(yùn)輸壓力，最終形成“大兵團(tuán)作戰(zhàn)”的合力，確保生鮮農(nóng)產(chǎn)品郵件“收得進(jìn)、運(yùn)得出”。特別是針對“極速鮮”郵件給予重點(diǎn)保障，優(yōu)先接卸、優(yōu)先發(fā)運(yùn)，同時做好異常監(jiān)控和應(yīng)急處置，確保櫻桃郵件快速、完好、新鮮送達(dá)。
“運(yùn)送大櫻桃的郵車已經(jīng)從漢源出發(fā)，預(yù)計(jì)22時35分到達(dá)。大家做好垛口預(yù)留和接車準(zhǔn)備！”夜晚的四川省成都郵區(qū)中心雙流機(jī)場郵件處理中心，燈火通明。夜班值班調(diào)度吳亞濤在得到信息后，立即在現(xiàn)場對即將到來的大櫻桃郵件處理作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌安排。
5月中旬以來，四川省漢源縣、小金縣迎來了櫻桃的成熟季。作為櫻桃郵件郵運(yùn)中轉(zhuǎn)站的成都郵區(qū)中心，主動與漢源縣、小金縣郵政分公司建立了專門的櫻桃項(xiàng)目微信聯(lián)系群。櫻桃從產(chǎn)地發(fā)車后，雙流機(jī)場郵件處理中心信息接發(fā)人員立即對收寄單位預(yù)報的發(fā)運(yùn)數(shù)量、發(fā)車時間等信息進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，再通過GPS對郵車進(jìn)行實(shí)時跟蹤，及時將郵件到達(dá)的具體情況報告給值班調(diào)度，以便提前安排處理作業(yè)。
“到達(dá)處理中心后，櫻桃郵件會全部盤駁至‘櫻桃保障專區(qū)’，由專線、專車分揀盤駁，并優(yōu)先裝車發(fā)運(yùn)。從卸車至發(fā)運(yùn)最快僅用2小時，最長不超過4小時?！彪p流機(jī)場郵件處理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，自5月以來，該中心已處理櫻桃郵件19萬件，單日最高處理量達(dá)1.2萬件。
生鮮寄遞，唯快不破。為確保每一件櫻桃郵件都能以極短的時間、更低的成本到達(dá)目的地，山東郵政自主研發(fā)了“極速鮮”項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析，實(shí)時優(yōu)化櫻桃郵件運(yùn)輸路線，進(jìn)一步打造高標(biāo)準(zhǔn)的郵運(yùn)保障機(jī)制。在收寄端，采取前置分流策略，為運(yùn)輸端動態(tài)配量直發(fā)提供支撐，確保櫻桃收、分、運(yùn)、投、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)運(yùn)行順暢。在運(yùn)輸端，構(gòu)建“冷鏈+郵航+民航”的多式聯(lián)運(yùn)體系，簡化中轉(zhuǎn)處理環(huán)節(jié)，確保櫻桃郵件直發(fā)直運(yùn)、高效配送。
為滿足商家對物流時限的需求，山東郵政對櫻桃郵件實(shí)行提速保鮮，優(yōu)先采用航空運(yùn)輸，通過煙臺、青島、濟(jì)南機(jī)場直飛，日均保障運(yùn)能130余噸，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)“次晨達(dá)”、省際104個城市“次日遞”、全國294個城市“隔日遞”；對于預(yù)冷處理的櫻桃郵件，采取冷鏈多點(diǎn)發(fā)運(yùn)、動態(tài)配量直發(fā)。今年，山東郵政采購了124條直達(dá)冷鏈線路，日均儲備冷鏈運(yùn)能480噸，充分滿足果農(nóng)與商家對時效、安全、成本、服務(wù)的綜合需求，讓消費(fèi)者第一時間品嘗到香甜可口的山東大櫻桃。截至6月底，山東郵政共發(fā)運(yùn)櫻桃郵件334.9萬件，其中航空運(yùn)輸96.6萬件、冷鏈運(yùn)輸127.3萬件。
協(xié)同發(fā)展 賦能櫻桃產(chǎn)業(yè)升級
在陜西省渭南市澄城縣郭家莊村櫻桃交易市場里，人潮涌動，熱鬧非凡，來自全國各地的批發(fā)商在此“安營扎寨”。市場里，除了郵政臨時收寄點(diǎn)，還有一輛郵政金融流動服務(wù)車在駐守，為果農(nóng)和商戶提供存款、轉(zhuǎn)賬、開卡等服務(wù)。今年“櫻桃季”，渭南市郵政分公司在該市場以“寄遞+金融”方式服務(wù)客戶400余人次，攬收櫻桃款1000余萬元。
產(chǎn)業(yè)振興是鄉(xiāng)村振興的重中之重。今年以來，集團(tuán)公司開展了十大重點(diǎn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品“一品一策”營銷攻堅(jiān)，選取重點(diǎn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)集群市場推進(jìn)“一業(yè)一策”，以“一類一策”為重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)內(nèi)“村社戶企店”五大客群提供精準(zhǔn)化服務(wù)，全國郵政以服務(wù)產(chǎn)業(yè)振興為切入點(diǎn)，落地落實(shí)服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作。櫻桃產(chǎn)業(yè)覆蓋區(qū)域廣、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值高、輻射客群規(guī)模大，是集團(tuán)公司實(shí)施“一品一策”“一業(yè)一策”“一類一策”的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，作為中國郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興的優(yōu)質(zhì)“試驗(yàn)田”，對打造郵政特色惠農(nóng)生態(tài)圈具有良好的示范效應(yīng)。
天水麻辣燙的熱度未減，天水大櫻桃又火出了圈。5月16日，在2024“云品甘味”天水大櫻桃暨第三屆郵政農(nóng)品產(chǎn)銷對接會上，甘肅省郵政分公司與全國重點(diǎn)合作省份郵政以互銷方式達(dá)成櫻桃及特色農(nóng)產(chǎn)品銷售意向570萬元。據(jù)介紹，圍繞天水櫻桃產(chǎn)業(yè)，甘肅郵政堅(jiān)持“深耕一個產(chǎn)業(yè)、打造一個示范、帶動一個縣域”的惠農(nóng)服務(wù)宗旨，依托“四流合一”優(yōu)勢，以農(nóng)村電商助銷、寄遞物流助運(yùn)、金融資金助貸，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、電商物流、直播帶貨、短視頻營銷、微信直銷等形式，與主產(chǎn)地建立產(chǎn)業(yè)合作關(guān)系，進(jìn)一步打造“產(chǎn)、運(yùn)、銷”協(xié)同服務(wù)模式，助力櫻桃產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級。
“漢源甜櫻桃，紅如瑪瑙、嬌艷欲滴，輕咬一口，香甜入味、軟嫩多汁……”在四川省漢源縣，由雅安市郵政分公司與郵樂公司組織的漢源甜櫻桃溯源直播，吸引了眾多網(wǎng)友圍觀。直播間就設(shè)在漢源縣山里紅種植養(yǎng)殖專業(yè)合作社的倉儲中心，該合作社理事長任素茂與郵政主播一起推介漢源甜櫻桃。“我們從2016年開始與郵政合作，之后每年的銷量都在增加。今年，預(yù)計(jì)銷量能達(dá)到1.5萬公斤，收入近200萬元?！比嗡孛f。
山里紅合作社是全國級漢源甜櫻桃郵政農(nóng)產(chǎn)品基地的主要合作伙伴。合作8年來，中國郵政憑借遍布全國的強(qiáng)大物流網(wǎng)絡(luò)與豐富的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為合作社提供了全方位的支持，將“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”模式引入櫻桃產(chǎn)業(yè)，利用線上平臺打破地域限制，助推漢源甜櫻桃走向全國。
在郵政的引導(dǎo)下，山里紅合作社積極履行社會責(zé)任，主動為周邊果農(nóng)提供農(nóng)技指導(dǎo)，以高于市場收購價收購附近果農(nóng)的優(yōu)質(zhì)櫻桃，借助郵政渠道進(jìn)行銷售。這種“內(nèi)聯(lián)社員，外拓農(nóng)戶”的方式，有效促進(jìn)了櫻桃產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化與標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，也帶動了村民共同致富，得到地方政府部門的高度肯定。
銅川市新區(qū)南部的陳坪村，是遠(yuǎn)近聞名的“銅川櫻桃第一村”。2023年，銅川市新區(qū)郵政分公司、郵儲銀行新區(qū)支行與陳坪村簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，開啟“金融+寄遞+電商”服務(wù)模式。今年上半年，新區(qū)郵銀共為陳坪村投放櫻桃貸款400余萬元。
“郵政幫我們寄櫻桃有五六年了。去年，我想淘汰產(chǎn)量低的老樹，引入一些新品種的樹苗，就向郵儲銀行貸款15萬元。沒幾天錢就到賬了，又快又方便！今年，我又利用郵儲貸款流轉(zhuǎn)了12畝地，種植面積擴(kuò)大了近1倍。我們想要發(fā)家致富，真是離不開郵政！”陳坪村村民王娟妮望著新栽的櫻桃樹苗，憧憬著未來。
趙明明的櫻桃園、任素茂的合作社、電商客戶的產(chǎn)地倉、郭家莊村的交易市場……在這個“櫻桃季”，郵政人以服務(wù)鄉(xiāng)村振興為己任，為解決櫻桃產(chǎn)業(yè)的“銷售難”“寄遞難”“融資難”而奔波忙碌。從線上線下銷售推廣到“航空+冷鏈”多式聯(lián)運(yùn)，從普惠金融服務(wù)支持到賦能產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級，郵政以“極速鮮”全產(chǎn)業(yè)鏈惠農(nóng)服務(wù)生態(tài)，不斷推動鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為服務(wù)鄉(xiāng)村振興注入了新活力、新動能。
山東郵政建立空陸聯(lián)運(yùn)體系，助力櫻桃“郵”遍全國。 □崔鵬森 攝
銅川郵政打造“生鮮供應(yīng)鏈”服務(wù)櫻桃產(chǎn)業(yè)。 □王建強(qiáng) 攝