導(dǎo)師帶徒“2+1”
“剛上崗那段時(shí)間，每當(dāng)遇到客戶來辦理業(yè)務(wù)，心里總有些發(fā)慌。后來在師傅的幫助和指導(dǎo)下，我漸漸進(jìn)入了角色，辦理業(yè)務(wù)時(shí)也更加從容不迫?！苯?，內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟多倫縣郵政分公司儲蓄柜員姚珂在談到她上崗以來的感受時(shí)，對師傅張敏充滿敬意。
張敏說：“儲蓄普通柜員崗看似簡單，但工作內(nèi)容一點(diǎn)兒也不簡單，既要有豐富專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，也要有良好的與客戶溝通能力。對新上崗的員工來說，的確是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的舞臺。”張敏毫無保留地將多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)傳授給姚珂，也讓這位職場小白增加了自信：“我要加倍努力，早日成為像師傅一樣獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀員工！”
自2021年以來，錫林郭勒盟分公司連續(xù)兩年開展“2+1”導(dǎo)師帶徒活動，幫助新入職員工扎根基層、成長成才，踏實(shí)邁好職業(yè)生涯的第一步。所謂“2+1”，就是安排1位業(yè)務(wù)多面手和1位業(yè)務(wù)專職能手，對新入職的員工進(jìn)行“一對一”結(jié)對輔導(dǎo)，讓新員工盡快熟悉工作流程、熟練業(yè)務(wù)操作。同時(shí)，還組織新員工到寄遞、營銷等部門輪崗跟班作業(yè)，由投遞能手、“營銷狀元”現(xiàn)身說法，傳授業(yè)務(wù)技能、營銷技巧、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等，讓新員工切身感受到老員工身上所具備的愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研的優(yōu)秀品質(zhì)與優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)定新員工立足基層、崗位成才的信心。
“要想早日成才，就必須俯下身子向師傅們認(rèn)真學(xué)習(xí)。這不，每天除了跟師傅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)基本功，我還要跟著他們跑市場、訪客戶，在實(shí)戰(zhàn)中去學(xué)習(xí)和鍛煉。要說不累，那是假的，但確實(shí)能從中學(xué)到很多東西。特別是得到師傅的肯定時(shí)，很有成就感。”錫林郭勒盟分公司人力資源部新入職員工李紅艷興奮地說道。目前，她正在營銷部門進(jìn)行輪崗跟班，并按照帶任務(wù)上市場、帶心得回公司的要求，積極參與市場調(diào)研工作，逐步完成角色轉(zhuǎn)換，融入企業(yè)發(fā)展。
多倫縣分公司總經(jīng)理劉志剛表示：“許多新員工展現(xiàn)出一股‘初生牛犢不怕虎’的沖勁，敢想敢試，經(jīng)過師傅們的指點(diǎn)、幫助，很快適應(yīng)了工作、融入了崗位。正是通過‘2+1’導(dǎo)師帶徒活動，讓這些新員工找準(zhǔn)了努力的方向、明確了發(fā)展的目標(biāo)，也增強(qiáng)了他們對企業(yè)的歸屬感與榮譽(yù)感?！薄?/p>