經(jīng)濟參考報：郵儲銀行助力城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)美好生活
隨著各地消費持續(xù)回暖，金融機構(gòu)紛紛出臺新措施，加大對消費領(lǐng)域的金融支持，激發(fā)消費市場活力?！督?jīng)濟參考報》記者日前從中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“郵儲銀行”）獲悉，今年以來，郵儲銀行圍繞落實穩(wěn)經(jīng)濟一攬子政策和接續(xù)措施，加大個人消費貸款投放力度，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力消費恢復(fù)和擴大。2023年一季度，郵儲銀行個人消費類貸款投放額同比增長超10%，其中3月投放同比增長超30%，投放額達到2020年以來同期新高。
記者了解到，與“綠色讓生活更美好”的品牌口號一脈相承，郵儲銀行今年5月在全國60余個城市開展了“讓美好發(fā)生”整合傳播+整合營銷活動，圍繞“郵車貸”“郵享貸”等產(chǎn)品及服務(wù)，旨在通過活動讓廣大客戶更加切實感受到郵儲銀行豐富的金融產(chǎn)品和便捷的客戶服務(wù)近在身邊，帶來繽紛美好。
發(fā)力汽車消費金融 助力百姓美好出行
“感謝郵儲銀行‘鄉(xiāng)村加郵購車季’活動，幫助我實現(xiàn)了買車的夢想?，F(xiàn)在我也是有車一族了，以后回鎮(zhèn)里看爸媽再也不用擠公交車了?！鄙钤诤颖笨h城的居民小吳喜悅之情溢于言表。
小吳口中的“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動，是郵儲銀行在全國范圍內(nèi)開展的一項服務(wù)鄉(xiāng)村振興活動。該活動深入城鄉(xiāng)，惠及廣大縣鄉(xiāng)地區(qū)，將購車服務(wù)送到居民身邊，方便居民看車選車，還能享受郵儲銀行的汽車消費金融服務(wù)。
隨著時代發(fā)展和社會進步，人們對美好生活的向往和追求日漸成為社會關(guān)切點。對于縣鄉(xiāng)居民來說，加強城鄉(xiāng)之間的新連接，走出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是實現(xiàn)美好生活的重要開端。為此，郵儲銀行從家用汽車角度切入，支持農(nóng)村交通事業(yè)，加大對縣域及以下地區(qū)汽車消費金融的服務(wù)力度，助力縣鄉(xiāng)百姓美好出行。
在郵儲銀行貴州省貴陽市分行辦理了汽車消費金融業(yè)務(wù)的劉先生也深有所感。生活水平穩(wěn)步提升之后，劉先生一家一直想添置一輛家用車，既可以在觀山湖區(qū)和清鎮(zhèn)之間來往通勤，又能在周末假日帶上家人去周邊游玩、享受生活。但因為剛剛購置了新房，手頭一直不寬裕，買車這件事也只能暫時擱置。
有一次經(jīng)過一家汽車經(jīng)銷店時，劉先生看到郵儲銀行貴陽市分行客戶經(jīng)理正駐點辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)了解銀行的車貸產(chǎn)品后，劉先生當即決定辦理貸款申請。審批當天就獲得了通過，擁有了愛車的劉先生一家，終于實現(xiàn)了暢想中的美好生活。
“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動旨在深入貫徹鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，圍繞縣鄉(xiāng)地區(qū)居民、新市民等群體購車出行需求，不斷加大汽車消費信貸服務(wù)力度，全力支持居民改善出行。據(jù)記者了解，依托網(wǎng)點廣泛覆蓋縣、鄉(xiāng)的優(yōu)勢，2021以來，郵儲銀行連續(xù)3年開展“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動。今年，郵儲銀行聯(lián)合14家汽車主機廠商，在“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動中推出多款熱門車型，在全國范圍內(nèi)打造看車場景，配套優(yōu)惠購車信貸政策，提供全流程金融服務(wù)。自2021年活動開展以來，郵儲銀行在縣域地區(qū)投放汽車消費貸款已超300億元。
值得一提的是，隨著汽車消費貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展，郵儲銀行還不斷優(yōu)化客戶體驗。目前，銀行應(yīng)用生物識別、智能風(fēng)控、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，不斷深化汽車消費金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)優(yōu)化線上線下融合的服務(wù)模式，拓展汽車消費金融服務(wù)范圍和深度。
“縣鄉(xiāng)居民可以通過郵儲銀行手機銀行App、微信銀行及線下網(wǎng)點等線上線下多種渠道申請個人汽車消費貸款，符合系統(tǒng)自動審批條件的客戶由系統(tǒng)進行智能化審批，審批結(jié)果快速反饋，放款效率高?！编]儲銀行相關(guān)負責(zé)人介紹。
此外，郵儲銀行還先后與近40家汽車主機廠商建立了合作關(guān)系，通過持續(xù)深化業(yè)務(wù)協(xié)作，推出貼息貸款等多樣化金融產(chǎn)品，豐富客戶購車信貸選擇，切實提供購車實惠。依托緊密的經(jīng)銷商合作關(guān)系，郵儲銀行也在不斷延伸汽車金融服務(wù)觸角，拓寬服務(wù)范圍。
大力發(fā)展“郵享貸”業(yè)務(wù) 賦能家庭美好生活
在奔赴美好生活的道路上，對老百姓來說，衣、食、住、行、醫(yī)療、教育、就業(yè)等一樣也不能落下。為此，郵儲銀行為個人客戶推出一款消費類貸款——郵享貸。據(jù)悉，此類貸款線上線下均可申請，額度高、期限長、一次授信、循環(huán)使用，不用款不收息，可用于家人購車、裝修、旅游、教育等多種消費場景，授信額度最高可達500萬元。
家住安徽省合肥市的楊女士因房屋年久失修，今年2月從郵儲銀行獲得25萬元的裝修改造貸款資金?？蛻粼S女士為某企業(yè)員工，因子女需要教育資金，今年2月從郵儲銀行貸款30萬元。許女士稱贊道：“郵儲銀行的消費貸真是‘及時雨’。”
記者了解到，為滿足民眾日益增長的消費金融需求，郵儲銀行各地分行堅持以客戶為中心，著力推廣“郵享貸-優(yōu)客專享”“郵享貸-薪客專享”“郵享貸-高額質(zhì)享”等個人信用或抵押消費貸款產(chǎn)品，提供線上化、高效化、便捷化為主的產(chǎn)品服務(wù)，以各類消費場景為觸點，全方位滿足城鄉(xiāng)居民以裝修、教育、旅游和其他大額消費為主的消費需求。
事實上，郵儲銀行力推的“郵享貸”產(chǎn)品，不僅為城鄉(xiāng)居民美好生活助力，也為自身的數(shù)字化發(fā)展賦能。自“郵享貸”推出以來，郵儲銀行個人額度類消費貸款業(yè)務(wù)發(fā)展進一步向注重質(zhì)量、效益的內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變。依托科技賦能拓展營銷渠道、提高業(yè)務(wù)辦理效率，深入推進業(yè)務(wù)數(shù)字化、場景化、智能化轉(zhuǎn)型；通過引入線上協(xié)議中國金融認證中心（CFCA）電子簽名、基于光學(xué)字符識別（OCR）的身份識別等創(chuàng)新技術(shù)，強化數(shù)字風(fēng)控；通過加強外部數(shù)據(jù)應(yīng)用，增加信息交叉驗證維度。
“線上線下融合的消費信貸業(yè)務(wù)模式在傳統(tǒng)線上貸款和線下獲客業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，打通全流程線上申請入口，通過智能路由，為客戶分層服務(wù)，引入大數(shù)據(jù)風(fēng)控、CFCA電子認證等技術(shù)，統(tǒng)一線上線下風(fēng)控標準，大幅提升了業(yè)務(wù)規(guī)范性和作業(yè)效率?！编]儲銀行相關(guān)負責(zé)人表示。
“秒批秒貸”主動授信 消費金融成新增長點
商務(wù)部近日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，隨著提振消費的各項政策落地見效，一季度消費市場呈現(xiàn)穩(wěn)步恢復(fù)態(tài)勢。3月份，全國零售業(yè)景氣指數(shù)達到50.6%，較上月上升0.3個百分點。下一步，隨著擴內(nèi)需促消費等措施持續(xù)發(fā)力，供給結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，預(yù)計消費市場將繼續(xù)呈現(xiàn)回升態(tài)勢。
事實上，隨著各地消費持續(xù)回暖，金融機構(gòu)也紛紛出臺新措施給予支持。以郵儲銀行為例，銀行積極發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)點貼近縣域鄉(xiāng)村的優(yōu)勢，啟動2023年“鄉(xiāng)村加郵購車季”活動。記者了解到，2019年以來，郵儲銀行加快汽車消費貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。截至2022年末，郵儲銀行個人乘用車消費貸款余額已突破600億元，近3年平均增長率超30%。
尼爾森IQ公布的報告認為，隨著中國各地消費提振措施陸續(xù)出臺，中國消費市場逐漸回暖，邁入復(fù)蘇進程，打造差異化消費場景，進行前瞻性產(chǎn)品創(chuàng)新正成為增長新引擎；與此同時，品牌需要適應(yīng)逐漸盛行的綠色變革，在未來五年內(nèi)向真正的可持續(xù)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。
值得一提的是，郵儲銀行主動授信貸款自2022年9月份開始投放以來增長迅速，截至2023年一季度末余額超過700億元。
對此，郵儲銀行相關(guān)負責(zé)人表示，不斷提高信貸資金的覆蓋面、均衡性和可得性是客戶的需求，也是郵儲銀行的追求。郵儲銀行把主動授信作為構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢的重要抓手，將其變成觸達客戶的“金手指”，在“三農(nóng)”金融、消費信貸、信用卡、公司金融等領(lǐng)域，依托智能風(fēng)控技術(shù)，從目標客戶中篩選數(shù)據(jù)豐富、風(fēng)險可控程度高的客戶，精準化、低成本觸達客戶，為客戶提供全線上、“秒批秒貸”服務(wù)，實現(xiàn)風(fēng)險管控、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶體驗的有機平衡。
“以零售信貸主動授信業(yè)務(wù)模式為例，郵儲銀行積極開拓零售信貸主動授信業(yè)務(wù)模式，依托智能風(fēng)控技術(shù)充分挖掘存量優(yōu)質(zhì)客戶，多渠道協(xié)同精準觸達、線上受理貸款申請，向客戶提供‘秒批秒貸’優(yōu)質(zhì)體驗。”郵儲銀行上述負責(zé)人表示。
另外，郵儲銀行充分依托自身資源稟賦，通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，以遠程受理與移動展業(yè)建設(shè)為抓手，以全流程數(shù)字化風(fēng)控體系為支撐，依托廣布網(wǎng)點渠道資源稟賦，為消費者提供線上線下融合的便捷服務(wù)。截至2023年一季度末，個人消費貸款結(jié)余2.7萬億元。
記者獲悉，下一步，郵儲銀行將繼續(xù)秉承普惠金融理念，充分發(fā)揮自身資源稟賦，大力發(fā)展消費金融業(yè)務(wù)，深耕縣域市場，服務(wù)鄉(xiāng)村振興，加大創(chuàng)新產(chǎn)品體系，以持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引擎，助力城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)更加美好的生活。