陜西郵政新郵預訂再結(jié)碩果
李珺2023-04-03來源：中國郵政報
近日，陜西省郵政分公司2023年新郵預訂工作傳來喜訊：2023年陜西郵政新郵預訂金額達到3203萬元，完成自定計劃的103.3%，10個市郵政分公司均超額達成計劃指標。
在產(chǎn)品選擇方面，陜西郵政將盲盒、手賬和同心版年冊3款適合年輕訂戶，且不限定預訂資格的產(chǎn)品和新客戶專享年冊作為開拓新訂群體和補收重點，區(qū)（縣）網(wǎng)點逐日盯緊收訂量，廣泛開展宣傳。
在營銷創(chuàng)新方面，銅川市郵政分公司在全省郵政率先將新郵預訂和金融客戶大走訪活動相結(jié)合，集中開展電話營銷和上門走訪，提醒客戶及時續(xù)訂，并根據(jù)客戶需求推介金融業(yè)務(wù)，銅川市分公司也成為全省郵政首家完成2023年新郵預訂計劃的單位。安康市郵政分公司將線上預訂作為重要指標，實現(xiàn)線上預訂占比60.8%，排名全省郵政第一位。
在客戶服務(wù)方面，陜西郵政省、市兩級層面分別下發(fā)老訂戶信息和異地預訂數(shù)據(jù)等，通過網(wǎng)點提醒老訂戶按時預訂；對不預訂的老客戶，盡量動員他們把預訂資格轉(zhuǎn)讓給新客戶。最終，西安、渭南和安康3個市郵政分公司老訂戶續(xù)訂率達到90%以上。
在營銷支撐方面，陜西郵政堅持每日通報總體預訂進度，按照關(guān)鍵節(jié)點提示當期重點產(chǎn)品預訂量和可預訂余量，共發(fā)布新郵預訂通報75期，轉(zhuǎn)發(fā)主題和產(chǎn)品海報14種，開展線上集中培訓10余次，為營銷提供了有力的支撐。