黨建引領(lǐng)出實招 銷售化轉(zhuǎn)型有實效
“您好！我看咱們店每天的寄件量都很大，您可以體驗一下郵政的寄遞服務(wù)，安全、方便、快捷?！痹陉兾魇∥寄鲜谐菂^(qū)一家商店門前，郵政小哥正在向商戶介紹郵政特快業(yè)務(wù)，這正是渭南市郵政分公司積極開展寄遞業(yè)務(wù)銷售化轉(zhuǎn)型的縮影。
今年以來，渭南市分公司黨委積極探索黨建融合業(yè)務(wù)發(fā)展的新思路新方法，以“領(lǐng)題破題”活動為抓手，主動破解寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展難題，著力提升寄遞業(yè)務(wù)市場占有率。自8月份銷售化轉(zhuǎn)型項目啟動以來，全市郵政5個轉(zhuǎn)型示范攬投部的特快業(yè)務(wù)量收從轉(zhuǎn)型前的0.72萬件、收入10.1萬元提升至10月的1.3萬件、收入21.65萬元，攬投員人均日攬收業(yè)績從1.2件、18元提升至3.06件、57.5元。
建強“指揮部” 發(fā)揮示范作用
為深入推動銷售化轉(zhuǎn)型工作，加快推進寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，今年7月，渭南市分公司專門成立了寄遞業(yè)務(wù)銷售化轉(zhuǎn)型項目組，并選拔一名政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能精湛、工作作風優(yōu)良的年輕黨員擔任該項目組經(jīng)理，帶領(lǐng)團隊負責銷售化轉(zhuǎn)型工作的組織推進及督導，為市、縣兩級單位開展銷售化轉(zhuǎn)型工作架起了橋梁。來自4個單位的5個示范攬投部按照統(tǒng)一管理標準，建立健全制度、配強配優(yōu)隊伍，以嶄新的形象和昂揚的斗志為銷售化轉(zhuǎn)型在全市郵政推廣立起了標桿。
走進示范攬投部，鮮艷的流動紅旗、有序的布置陳列、濃厚的工作氛圍，無一不透著轉(zhuǎn)型的氣息；城區(qū)攬投作戰(zhàn)圖、精英展示榜、員工風采展示欄，處處體現(xiàn)著精細化管理；閑暇之余的茶話會、生動活潑的才藝展示、溫暖人心的小禮物，處處流露出人性化關(guān)懷?！霸鰪妴T工的歸屬感、獲得感，真正實現(xiàn)崗位留人、待遇留人、制度留人，才能讓員工成長和企業(yè)發(fā)展相得益彰?！睂τ谵D(zhuǎn)型以來攬投部呈現(xiàn)出的新面貌，銷售化轉(zhuǎn)型項目組經(jīng)理郭靖發(fā)出了由衷的感慨。
全流程培訓 轉(zhuǎn)型由內(nèi)而外
“首先，我們對昨天業(yè)績排名第一的劉紅麗予以表揚并頒發(fā)獎品。請大家掌聲鼓勵！下面請兩位員工進行一句話營銷情景演練……”早晨7點，在渭南市分公司城區(qū)攬投部，攬投部經(jīng)理林勇正在主持晨會。這個平均年齡35歲的年輕團隊共有12名攬投員，只見他們身著統(tǒng)一的郵政標志服，精神煥發(fā)、自信洋溢，準備開始新一天的“戰(zhàn)斗”。
今年7月，渭南市分公司啟動了寄遞銷售化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)培訓，特別邀請第三方咨詢機構(gòu)根據(jù)企業(yè)實際開展培訓。與以往不同的是，此次培訓堅持“一把鑰匙開一把鎖”的理念，培訓老師采取駐點的方式，從硬件到軟件全流程把控各攬投部的轉(zhuǎn)型工作，實效性更強。
“從晨會、夕會到投遞現(xiàn)場，從思想認識到營銷技巧，從‘6S’標準化管理到‘三會四表’管人管事，培訓老師圍繞攬投部日常管理、客戶需求分析、攬投員能力建設(shè)等工作進行了專業(yè)化指導，讓攬投員從思想上到行動上都有了明顯提升?！变N售化轉(zhuǎn)型項目組內(nèi)訓師姬孟軍對于這種量體裁衣式的培訓很是認可。
朱寶平是一名參與轉(zhuǎn)型的攬投員，在一次投遞過程中，他通過“一句話營銷”，發(fā)現(xiàn)了一位客戶的寄遞需求。之后，他駕車前往客戶處，成功攬收24箱蘋果郵件。轉(zhuǎn)型的根本在于轉(zhuǎn)變思想。經(jīng)過培訓、實踐、探索，廣大攬投員對于銷售化轉(zhuǎn)型工作從被動接受轉(zhuǎn)為主動參與，發(fā)展業(yè)務(wù)的熱情更加高漲，業(yè)務(wù)收入明顯提升。
“下一步，渭南市分公司要立足黨的二十大所提出的新目標、新要求，樹牢‘黨建＋’思維，著力創(chuàng)新營銷模式、豐富獲客手段、提升競爭能力，充分發(fā)揮黨員在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的先鋒模范作用，積極打造行業(yè)‘國家隊’，切實提升百姓的用郵體驗?！痹阡N售化轉(zhuǎn)型工作匯報會上，渭南市分公司黨委書記、總經(jīng)理陳勇軍的話擲地有聲。