用真心換真情
穿上白色防護(hù)服，戴好醫(yī)用防護(hù)口罩、工作帽、手套、護(hù)目鏡，吉林省伊通縣福慶路郵政支局局長(zhǎng)王冬雨像往常一樣，早上5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)核酸檢測(cè)采樣點(diǎn)?！皝?lái)，頭部微仰，嘴張大。”讓被采樣者做好準(zhǔn)備后，她熟練地為群眾采集核酸檢測(cè)樣本，被周邊群眾親切地稱作“郵政大白”。
10月，伴隨著吉林省疫情起伏，伊通縣政府組織開(kāi)展無(wú)疫小區(qū)創(chuàng)建工作，階段性開(kāi)展全員核酸檢測(cè)工作。由于醫(yī)務(wù)人員緊缺，社區(qū)號(hào)召各單位組織黨員參加核酸檢測(cè)采樣工作。作為縣級(jí)文明服務(wù)窗口單位負(fù)責(zé)人，王冬雨在得知這一消息后，第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)，主動(dòng)請(qǐng)纓參與核酸檢測(cè)采樣志愿工作，包保的小區(qū)就是離支局不遠(yuǎn)的在水一方小區(qū)。“冬雨，今天咱們小區(qū)的核酸采樣率還是沒(méi)達(dá)到100%，你再幫忙動(dòng)員動(dòng)員?！苯拥缴鐓^(qū)工作人員的電話，王冬雨很是奇怪，每次全員核酸她都會(huì)提前通知，為什么采樣率還是沒(méi)達(dá)標(biāo)。為了找尋原因，再次進(jìn)行全員核酸檢測(cè)前，王冬雨利用班后時(shí)間，挨家挨戶敲門(mén)通知?jiǎng)訂T。經(jīng)過(guò)上門(mén)通知和數(shù)據(jù)比對(duì)，王冬雨發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里有部分老人不會(huì)使用智能手機(jī)，而且有的行動(dòng)不便，再加上兒女不在身邊，所以經(jīng)常錯(cuò)過(guò)了核酸檢測(cè)時(shí)間。找到原因后，王冬雨便和社區(qū)工作人員商量，為這些有特殊情況的居民提供上門(mén)核酸檢測(cè)服務(wù)。此舉不僅得到了大家的交口稱贊，也助力在水一方小區(qū)完成了無(wú)疫小區(qū)創(chuàng)建工作。
隨著全省疫情形勢(shì)趨于平穩(wěn)，從10月25日起，伊通縣政府決定將連續(xù)全員核酸檢測(cè)改為分區(qū)域輪換核酸檢測(cè)，這讓王冬雨有更多時(shí)間全力迎戰(zhàn)旺季生產(chǎn)?！拔覀兘粋€(gè)階段的重點(diǎn)工作就是金融跨年度旺季營(yíng)銷活動(dòng)，大家班后要開(kāi)展走訪工作，為‘開(kāi)門(mén)紅’活動(dòng)集客蓄客?！泵撓路雷o(hù)服換上熟悉的郵政制服，王冬雨分秒必爭(zhēng)，帶領(lǐng)支局員工開(kāi)展“開(kāi)門(mén)紅”走訪宣傳工作。
雖然全身心投入支局的經(jīng)營(yíng)管理工作，不用每天去小區(qū)開(kāi)展核酸采樣工作，但王冬雨仍然惦記著小區(qū)里她服務(wù)過(guò)的那些老人。外拓走訪的時(shí)候，她都會(huì)順道帶些生活用品送給老人，怕老人不收，王冬雨都是直接放到老人家門(mén)口，再通過(guò)微信或電話告知。
11月初的一天，王冬雨發(fā)現(xiàn)支局幾個(gè)客戶群里的客戶數(shù)量增長(zhǎng)迅速，遠(yuǎn)超精準(zhǔn)走訪的蓄客數(shù)量，并且廳堂到訪的客戶也比以往多了許多。“冬雨，之前你上門(mén)為我們做核酸，我們心里感到很溫暖。最近不用每天全員核酸了，我們也不?？匆?jiàn)你了，大家都很想你。聽(tīng)說(shuō)你們忙，正在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，我們也幫不上忙，就動(dòng)員身邊的人，力所能及支持你?！鼻皝?lái)辦理業(yè)務(wù)的在水一方小區(qū)居民劉大媽拉著王冬雨的手說(shuō)。原來(lái)，小區(qū)居民的支持，助力了支局的金融旺季營(yíng)銷工作。
“常態(tài)化疫情防控是國(guó)家的政策，需要有人落實(shí)、有人支持。沒(méi)想到通過(guò)無(wú)疫小區(qū)創(chuàng)建工作，意外收獲了支局的客戶?！蓖醵暾f(shuō)，“我所理解的‘人民郵政為人民’是多元化的，是工作上的也是生活上的，哪里群眾需要，郵政人的身影就會(huì)出現(xiàn)在哪里?！?/p>