搭建IT與業(yè)務(wù)之橋
——郵儲(chǔ)銀行新一代手機(jī)銀行BA團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成記“新一代手機(jī)銀行項(xiàng)目組成立BA團(tuán)隊(duì)后，真是省心了很多。溝通更順暢了，推進(jìn)更高效了，也分擔(dān)了很多工作量，真值得慶賀！”類(lèi)似的話，從好幾位業(yè)務(wù)部門(mén)的產(chǎn)品經(jīng)理口中說(shuō)出，尤其是在疫情防控的當(dāng)下，這是對(duì)郵儲(chǔ)銀行新一代手機(jī)銀行BA團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，更是鼓勵(lì)和鞭策！
BA是Business Analyst的英文首字母的縮寫(xiě)，即需求分析師。BA作為一種新興職業(yè)，并非所有公司都有設(shè)置，只在Top500這類(lèi)公司存在。近年來(lái)，隨著職業(yè)細(xì)分和IT行業(yè)日漸成熟，其重要性和需求量大大提升。同時(shí)，每個(gè)公司對(duì)BA的定義和要求都是不一樣的。有的偏咨詢顧問(wèn)、有的偏市場(chǎng)分析（運(yùn)營(yíng)）、有的偏產(chǎn)品經(jīng)理（需求分析、需求管理），郵儲(chǔ)銀行的BA更偏向于產(chǎn)品經(jīng)理。BA團(tuán)隊(duì)首先在郵儲(chǔ)銀行新一代手機(jī)銀行項(xiàng)目組里設(shè)立，不僅彰顯了郵儲(chǔ)銀行全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、熱情擁抱移動(dòng)金融的態(tài)度，更是郵儲(chǔ)銀行IT實(shí)力突飛猛進(jìn)和專(zhuān)業(yè)分工進(jìn)一步細(xì)化的例證。
新一代手機(jī)銀行BA團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有13人，除4人從成都分中心和蘇州分中心借調(diào)外，其余全部為北京總中心的“小姐姐”，行齡均小于3年，大部分為“95后”。別看她們年輕，但專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不低，美麗的外表下蘊(yùn)藏著無(wú)窮的力量。初生牛犢不怕虎，她們每個(gè)人牽頭負(fù)責(zé)手機(jī)銀行一個(gè)板塊的需求分析任務(wù)，包括基礎(chǔ)功能組、投資理財(cái)組、賬戶服務(wù)組、保險(xiǎn)服務(wù)組、信用卡組、貸款服務(wù)組、生活服務(wù)組（成研）、數(shù)字人民幣組（蘇研）。疫情期間，在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的精心籌劃和推動(dòng)下，BA團(tuán)隊(duì)與研發(fā)前后端人員、UI設(shè)計(jì)人員、測(cè)試人員通力合作，合計(jì)對(duì)接總行16個(gè)職能部門(mén)80余位業(yè)務(wù)人員，分析完成1047項(xiàng)功能點(diǎn)，已上線615項(xiàng)功能點(diǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)超5500個(gè)頁(yè)面。
由于疫情防控工作的需要，行里有居家辦公的要求。為提高工作效率、減少溝通成本，BA團(tuán)隊(duì)的小姐姐們主動(dòng)請(qǐng)纓來(lái)到工作現(xiàn)場(chǎng)，讓外協(xié)同事多居家，從晨會(huì)到同步開(kāi)發(fā)進(jìn)展、溝通解決問(wèn)題、澄清業(yè)務(wù)需求、評(píng)審測(cè)試用例、開(kāi)展功能測(cè)試、收集各種驗(yàn)證單，直到最后例行的“夜總會(huì)”，每一個(gè)環(huán)節(jié)都參與其中。正可謂“查看得了代碼、分析得了需求、繪制得了原型、玩轉(zhuǎn)得了競(jìng)品、查得了頁(yè)面、完成得了測(cè)試、服務(wù)得了客戶”。BA團(tuán)隊(duì)中有位住在河北涿州的媽媽?zhuān)?021年12月9日新一代手機(jī)銀行項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，幾乎每天都坐最后一班高鐵回家，晨起娃未醒，晚歸娃已睡。奮進(jìn)與奉獻(xiàn)，這是BA團(tuán)隊(duì)工作的縮影，也是新一代手機(jī)銀行項(xiàng)目組的真實(shí)寫(xiě)照。
作為BA，身處業(yè)績(jī)?nèi)诤系囊痪€，做需求分析相關(guān)工作，必須懂細(xì)節(jié)。不掌握技術(shù)和業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，就無(wú)法準(zhǔn)確判斷，也無(wú)法高質(zhì)量地完成自身工作并為關(guān)聯(lián)小組提供足夠的支持，更不可能賦能團(tuán)隊(duì)。以“千人千面”項(xiàng)目為例，這是行領(lǐng)導(dǎo)督辦任務(wù)，涉及面廣，開(kāi)發(fā)難度大，關(guān)聯(lián)條線和產(chǎn)品眾多。大到一個(gè)頁(yè)面的布局，小到一個(gè)按鈕的位置，相關(guān)方都要反復(fù)推敲細(xì)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)的“高內(nèi)聚，低耦合”以及技術(shù)引擎的健壯性和可擴(kuò)展性。在研發(fā)前端負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，大家練就了一雙“火眼金睛”，UI走查快速準(zhǔn)確，頁(yè)面布局都精確到了像素級(jí)。
作為郵儲(chǔ)銀行的“箭頭項(xiàng)目”，新一代手機(jī)銀行是未來(lái)服務(wù)客戶最重要的渠道，目前已在內(nèi)部試運(yùn)行上線，灰度發(fā)布在即。讓IT成為業(yè)務(wù)的伙伴，讓業(yè)務(wù)成為IT的朋友，BA團(tuán)隊(duì)作為橋頭堡，搭建IT與業(yè)務(wù)之橋，正漸入佳境！