六盤水市分公司投遞員主動上門服務,幫助果農(nóng)采摘果子,打開銷售渠道。
登上渡船,貴州省六盤水市郵政分公司投遞員劉應培找到自己熟悉的位置坐下,用手緊緊地護著自己的郵包,開始了一天中平凡又特殊的工作。平凡,因為這是他日復一日的工作;特殊,因為劉應培走的這條郵路是六盤水市唯一“水陸兩棲”郵路。2020年,這條“水陸兩棲”郵路從每周一次投遞改為了每周三次投遞。這背后,是六盤水市分公司為提升普遍服務質(zhì)量進行的不懈努力。
六盤水市地貌類型多樣,郵政服務區(qū)域復雜,投遞難度非常大。2020年,六盤水市分公司克服困難,加大對人力、財力、物力的投入力度,切實解決邊遠地區(qū)群眾用郵難問題,實現(xiàn)了“有人煙的地方就有郵政普遍服務”的莊嚴承諾。
一直在“堅守”
劉應培已經(jīng)成為牂牁江船家的???,在他所投遞線路里最遠的是西拉村,需要從毛口碼頭乘渡船到西嘎村碼頭,然后從西嘎村碼頭步行15公里到達服務點。通過多年交往,船家和他成了好朋友,只要有開船的消息就會通知他?!拔覀儾还馐撬涂爝f包裹的快遞員,還是送信件、報刊的投遞員,這是我們的光榮使命,也是我們應盡的責任?!泵鎸щy,劉應培沒有退縮,努力想辦法克服。
六盤水市分公司郵政服務基礎(chǔ)設(shè)施配置薄弱,行政村之間路途遙遠,給投遞工作帶來了許多難以想象的困難。面對難題,六盤水市分公司“特事特辦”“一事一議”,多次增加預算,保障郵路運行質(zhì)量,最大限度維持投遞頻次、周期和深度的穩(wěn)定,解決群眾用郵“上下行”的困難。
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活水平的不斷提升,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓也有了更多的生活需求。六盤水市分公司在開辦四項基本普遍服務業(yè)務的同時,因地制宜,疊加代理代辦類業(yè)務,努力盤活網(wǎng)點資源,促進網(wǎng)點經(jīng)營效益提升,實現(xiàn)持續(xù)運營目標。代收代繳、票務代理、助農(nóng)取款、商品分銷等多樣化的便民業(yè)務,給人民群眾帶去了實實在在的便利,當?shù)氐难a建網(wǎng)點已經(jīng)成為滿足當?shù)厝罕娦枨蟮木C合性服務點。
六盤水市分公司一直注重加強郵政營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)的建設(shè)。目前,全市有60個空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補建郵政局所投入運營,114個局所除開辦普遍服務業(yè)務外,還開辦了郵政儲蓄、報刊發(fā)行、分銷、代收代繳等業(yè)務。通過這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所的建設(shè)和運營,六盤水市分公司進一步完善了郵政企業(yè)的普遍服務網(wǎng)絡(luò),為基層政府和農(nóng)村群眾提供了更加便捷的郵政服務。
一直在“突破”
“我是2015年進入郵件投遞大軍的,之前是順路捎帶,掙點‘外快’,后來覺得能為老百姓做點實事也挺好的?!毙逻M入郵政投遞大軍的面包車司機鄧鋒說。為解決建制村通郵遇到的難題,六盤水市分公司以“試點”為突破口,將鄉(xiāng)村層面的車主和網(wǎng)格員納入投遞力量,委托社會力量協(xié)助解決郵件進村難的問題,鼓勵和引導投遞員與村委會和老百姓建立代投關(guān)系。同時,逐步代投其他民營快遞公司郵件,有效推進“郵快合作”和“快遞進村”進程。
“由于交通不方便,就業(yè)受限制,在邊遠鄉(xiāng)村,年輕人大多數(shù)外出打工,留守老人居多,僅有的快遞業(yè)務多半是這些在外務工人員往老家郵寄行李、土特產(chǎn)等,而出口郵件太少。”業(yè)務量再少,老百姓有需求,就得想方設(shè)法滿足。為打通“快遞進村”的“最后一公里”,六盤水市分公司在村里設(shè)置包裹代取點?!斑@些代取點都是村民熟悉的地方,像村委會、小賣部等。尤其是針對私人店鋪,我們會提前溝通好,畢竟是免費代勞。”六盤水市分公司運營管理部經(jīng)理杜華介紹說,“郵快合作我們正在做,到地理位置較遠的建制村建立郵政服務網(wǎng)點,然后同民營快遞公司合作,整合快遞資源,降低運營成本?!倍湃A表示,目前,六盤水市分公司正在洽談“交郵合作”項目,利用從縣城到鄉(xiāng)鎮(zhèn),再到各建制村的客運班車資源,幫助郵政在偏遠鄉(xiāng)村站住腳。
同時,六盤水市分公司順應農(nóng)村電子商務發(fā)展大潮,利用空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補建網(wǎng)點形成的線下渠道優(yōu)勢,加載電商服務功能,搭建農(nóng)村電子商務網(wǎng)絡(luò)代銷、代購平臺,確保補建局所實現(xiàn)健康、可持續(xù)運營。
一直在“延伸”
家住盤州市普古鄉(xiāng)的烏洋芋種植戶趙光明在盤州市郵政分公司的支持下,利用郵政電商平臺銷售自家種植的烏洋芋,平均每月增收600多元。此外,還通過盤州市農(nóng)產(chǎn)品專賣店銷售土火腿、刺梨等當?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品,月均銷售額超過4萬余元。
“在偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn),由于交通不便,很多當?shù)乩习傩盏霓r(nóng)產(chǎn)品滯銷,現(xiàn)在好了,經(jīng)過不斷的宣傳和服務延伸,老百姓已經(jīng)了解郵政平臺網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,紛紛觸網(wǎng)銷售,解決了農(nóng)產(chǎn)品銷售難題?!绷P水市分公司渠道平臺部負責人介紹說。經(jīng)過地方政府、農(nóng)投公司和郵政的共同努力,六盤水的三大名片之一“紅心獼猴桃”已經(jīng)成為全國重點主推產(chǎn)品,該地也成為集團公司50個農(nóng)品基地之一?,F(xiàn)在有全國郵政力量幫助銷售獼猴桃,不僅能更多地實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收和增收,也全方位解決了農(nóng)民資金難、銷售難、物流難等實際問題。
今年,六盤水市分公司通過郵銀合作再次深度切入獼猴桃項目,積極通過全國郵政平臺助力農(nóng)產(chǎn)品上行。目前,已通過“線上+線下”的方式,銷售獼猴桃13.7萬余件,實現(xiàn)寄遞收入150萬余元,獼猴桃銷售收入1081萬余元。除獼猴桃項目以外,六盤水市分公司還持續(xù)積極推廣當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品,目前,已線上運營了92個農(nóng)產(chǎn)品項目,全年累計實現(xiàn)銷售19萬件,實現(xiàn)銷售額225.4萬元,郵銀累計發(fā)放助農(nóng)貸款1.7億元,惠及農(nóng)戶過萬戶。
下一步,六盤水市分公司還將在現(xiàn)有建制村通郵的基礎(chǔ)上,積極推進縣、鄉(xiāng)、村三級物流體系建設(shè)和交郵合作、郵快合作,打造出一批示范網(wǎng)點,真正保障農(nóng)產(chǎn)品“上行”和工業(yè)品“下行”,讓老百姓真真實實感受郵政縱深服務,為推進鄉(xiāng)村振興不斷貢獻郵政力量。