新華網(wǎng)：稅郵合作：“溫暖到家”的辦稅服務(wù)
“熱情高效 服務(wù)一流”。 近日，正在窗口服務(wù)人員忙碌的場(chǎng)景里，一面充滿納稅人真情實(shí)意的感謝錦旗被送到敦煌市民中心G區(qū)辦稅服務(wù)廳稅務(wù)服務(wù)區(qū)。
據(jù)了解，原來是出租車司機(jī)們由于接單時(shí)間緊，網(wǎng)上領(lǐng)票不熟悉等原因，領(lǐng)用發(fā)票成為了他們最大的難題。國(guó)家稅務(wù)總局敦煌市稅務(wù)局了解到這一情況后，第一時(shí)間聯(lián)系出租車行業(yè)和具體納稅人，迅速核實(shí)發(fā)票領(lǐng)用需求，及時(shí)啟動(dòng)“不來即享”領(lǐng)用發(fā)票綠色通道，通過“稅務(wù)專郵”將發(fā)票直接“送貨上門”，出租車司機(jī)們順利領(lǐng)到發(fā)票后，發(fā)自內(nèi)心感謝稅務(wù)局的貼心服務(wù)，才有了開頭贈(zèng)送錦旗的一幕……
“我們使終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊緊圍繞納稅人辦稅過程中的難點(diǎn)焦點(diǎn)，結(jié)合‘非接觸式’辦稅服務(wù)，通過大力開展稅郵合作，讓納稅人不來辦稅服務(wù)廳，即享到云端服務(wù)的便利，不僅減少了納稅人辦稅成本，更推動(dòng)了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落地落實(shí)……”敦煌市稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)楊占平介紹說。
敦煌市稅務(wù)局立足于納稅人“非常滿意”目標(biāo)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，強(qiáng)化“非接觸式”稅宣力度，將納稅人需要的稅務(wù)文書、最新稅收政策、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)優(yōu)惠等稅收宣傳資料打包“稅宣大禮”，以特殊的“郵政快件”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送到納稅人手中，讓“云端”服務(wù)送禮到家。同時(shí)，按照“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”的改革思路，持續(xù)推進(jìn)稅郵“雙代”服務(wù)，全市納稅人自由選擇就地辦稅，就近辦稅，有效解決跑遠(yuǎn)路、排長(zhǎng)隊(duì)問題，暖心的服務(wù)贏得了納稅人一致點(diǎn)贊和好評(píng)。
“為助力納稅人足不出戶辦好稅，我們集全體窗口服務(wù)人員之力，對(duì)申報(bào)、領(lǐng)票等操作反復(fù)測(cè)試，通過簡(jiǎn)化辦稅流程，加強(qiáng)云端輔導(dǎo)，制作操作微課，開啟遠(yuǎn)程協(xié)助等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓稅郵合作為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和納稅人持續(xù)經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)支撐……”第一稅務(wù)分局局長(zhǎng)白莉萍說。
稅郵合作開展以來，敦煌市稅務(wù)局已通過郵政部門累計(jì)代開發(fā)票4900余筆，代征稅款943.78萬元。通過稅郵合作中心為納稅人免費(fèi)配送各類發(fā)票、涉稅文書及宣傳資料"大禮包”6000余份。