拓展線上“集”會(huì) 抗疫保收普及“郵”文化
“這個(gè)插套形式有創(chuàng)意，數(shù)字2020與520組成了文字‘愛’，以玫瑰花表達(dá)愛的主旋律……”4月17日15時(shí)，山西省臨汾市郵政分公司組織全市集郵業(yè)務(wù)管理人員及營銷員，通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)議形式研討了集郵文傳新產(chǎn)品。受疫情影響，目前臨汾市分公司已將線上學(xué)習(xí)研討和推廣銷售，作為發(fā)展集郵業(yè)務(wù)的主要途徑。
疫情發(fā)生后，該分公司多措并舉，借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，擴(kuò)展線上銷售模式。為確保完成全年集郵業(yè)務(wù)收入目標(biāo)，該分公司嚴(yán)格遵守疫情防控“不扎堆、不聚集”的要求，對內(nèi)進(jìn)行線上會(huì)議、視頻研討，對外積極部署線上預(yù)售。借助微信、快手、抖音等平臺(tái)，以“軟文+圖片”形式，發(fā)動(dòng)全員轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大宣傳面，進(jìn)行線上宣傳、營銷推廣，并通過“一對一”、“一對多”、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)上沙龍等方式，開展形式多樣的線上“集”會(huì)活動(dòng)。3月的集郵上新日活動(dòng)推出前夕，組織全市員工每天早晚兩次轉(zhuǎn)發(fā)重點(diǎn)產(chǎn)品小視頻、電子海報(bào)、商品鏈接達(dá)兩萬余次，客戶訪問量達(dá)10萬余次，開展網(wǎng)上沙龍活動(dòng)近百場。
臨汾市分公司還引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上集郵營業(yè)廳，培養(yǎng)客戶通過線上方式預(yù)定、購買集郵品的習(xí)慣，有效避免了人員聚集。同時(shí)，與其他專業(yè)聯(lián)動(dòng)宣傳，將集郵、金融、渠道、寄遞等產(chǎn)品及服務(wù)融合營銷，既為客戶提供了便利，又滿足了集郵愛好者的用郵需求，真正做到了存量客戶不流失、增量客戶有拓展。截至4月19日，該分公司實(shí)現(xiàn)集郵收入750余萬元，有效拉動(dòng)了全年收入進(jìn)度。