“郵惠付” 聚商戶合生財
點睛之筆：依托銀行、第三方支付機構(gòu)或清算組織的支付通道與清算能力，郵儲銀行深圳分行為特約商戶提供接口、集成、對接、訂單處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等在線支付綜合解決方案。
在傳統(tǒng)金融服務同質(zhì)化、互聯(lián)網(wǎng)金融時代來臨的形勢下，零售客戶更加迫切需要銀行以線上線下兩種方式為其提供非金融增值服務，商戶迫切需要銀行為其提供廣告引流、支付結(jié)算、融資等全方位一體化的解決方案。郵儲銀行深圳分行迎合實體商戶需要接入二維碼支付的剛性需求，以聚合支付為突破口，幫助商戶接入多種支付方式，將其發(fā)展為郵儲銀行特約商戶，為其提供全方位金融服務方案。2017年3月，深圳分行推出聚合支付產(chǎn)品“郵惠付”，為商戶開立郵儲卡及電子渠道產(chǎn)品，發(fā)展郵儲余額和中間業(yè)務收入，并帶動支付結(jié)算、基金理財、黃金定投、經(jīng)營性貸款等產(chǎn)品的銷售。
發(fā)展“郵惠付”助力銀行卡業(yè)務拓展。圍繞郵儲客戶消費集中度高的區(qū)域和行業(yè)發(fā)展聚合支付業(yè)務，拓寬了深圳分行卡受理渠道，改善了用卡環(huán)境，提高了商戶滿意度，有效提升了客戶對郵儲的依存度；有利于吸引客戶用卡，聚合支付收入可納入中間業(yè)務收入，由此提升中間業(yè)務收入，使銀行的經(jīng)營更加穩(wěn)??；有利于提供一攬子金融服務，提升銀行的綜合收益，促進公司、信貸、理財?shù)葮I(yè)務的交叉營銷，助力各條線業(yè)務的協(xié)同發(fā)展，同時，以聚合支付為紐帶，聯(lián)動其他業(yè)務提供綜合金融服務方案，有利于打造郵儲銀行全方位的品牌形象。
發(fā)展“郵惠付”，持續(xù)開展特惠商戶拓展，大力發(fā)展線下商戶，通過資金清算服務，實現(xiàn)商戶的郵儲和他行的個人、對公賬戶收款，獲取差異化中間業(yè)務收入及公私聯(lián)動對公余額沉淀，促進商戶資金在深圳分行沉淀，提高深圳分行結(jié)算類客戶占比，改善客戶結(jié)構(gòu)。
發(fā)展“郵惠付”，打造異業(yè)聯(lián)盟，實現(xiàn)零售商戶綜合開發(fā)，為其提供自媒體營銷系統(tǒng)，提高商戶在網(wǎng)率，為商戶提供支付、結(jié)算、授信、融資等一體化服務。同時，打造借記卡、信用卡卡權(quán)益服務平臺，增加卡種的商戶權(quán)益，建設客戶互動與回饋的微社區(qū)平臺，提高客戶使用郵儲借記卡和信用卡掃碼消費的積極性，從而完成從商戶端到消費端客群的營銷傳導，拓展結(jié)算類客戶。
發(fā)展“郵惠付”，以該平臺建設為契機，推出互聯(lián)網(wǎng)信貸專屬APP產(chǎn)品“掌柜貸”。這是牽手郵樂網(wǎng)聯(lián)合開發(fā)的針對商超類店主的額度類互聯(lián)網(wǎng)信貸產(chǎn)品，無抵押、無擔保，以解決“郵掌柜”在店鋪經(jīng)營中遇到的資金周轉(zhuǎn)困難等問題。
發(fā)展“郵惠付”，實現(xiàn)VIP客戶精細化營銷。為每個理財經(jīng)理配置專屬二維碼，作為客戶服務管理的連接入口，精準觸達目標人群，由理財顧問直接通過二維碼連接的客戶將被系統(tǒng)識別為VIP客戶。面向VIP客戶定制專屬菜單，推送專屬內(nèi)容，構(gòu)建與普通客戶的差異化服務體系，提升客戶感知度。
“郵惠付”產(chǎn)品推出后，2017年8月起，深圳分行在全行范圍內(nèi)開展零售金融“百場活動下支行”營銷活動，通過不斷強化營銷支撐，為支行深入做好存量客戶價值提升和外拓客戶營銷開發(fā)提供抓手。一是通過開展理財沙龍等50余場常規(guī)活動，通過微銀行平臺預熱、宣傳，邀請通過支付業(yè)務發(fā)展的商貿(mào)類客戶參加，有序組織好網(wǎng)點陣地營銷。二是借力平臺資源，進駐商圈、社區(qū)、協(xié)會開展超過80場外拓駐點營銷活動，涵蓋持卡人權(quán)益類、親子類、情懷類，得到了合作商戶和參與客戶的好評。截至目前，通過“郵惠付”，深圳分行日交易量突破1900萬元，中間業(yè)務日均收入超萬元，個人余額沉淀1.3億元，公司存款超7000萬元，開發(fā)商戶1.8萬家。
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