在新時(shí)代持續(xù)做好郵政普遍服務(wù)
——?jiǎng)?ài)力一行歲末深入西藏郵政調(diào)研側(cè)記冬日的西藏，天寒地凍，氧氣稀薄，令人望而卻步。帶著集團(tuán)公司黨組對(duì)“雪域高原”普遍服務(wù)工作、對(duì)邊疆地區(qū)員工生產(chǎn)生活的牽掛，2018年12月26日至29日，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、黨組書記劉愛(ài)力，副總經(jīng)理張榮林一行趕赴西藏自治區(qū)山南市、浪卡子縣郵政分公司及所轄普瑪江塘鄉(xiāng)郵政所和拉薩郵區(qū)中心局，通過(guò)實(shí)地查看、與員工交流座談，調(diào)研了解郵政普遍服務(wù)的實(shí)際情況和困難，向長(zhǎng)年堅(jiān)守崗位的基層郵政員工送上最深切的關(guān)愛(ài)。
12月26日20時(shí)許，調(diào)研組抵達(dá)拉薩機(jī)場(chǎng)后，不顧長(zhǎng)途飛行及海拔陡升，一刻不停歇地前往100多公里外的山南市。12月27日一早，劉愛(ài)力一行就深入山南市郵政分公司郵件處理中心，實(shí)地查看處理場(chǎng)地，了解生產(chǎn)作業(yè)情況，聽(tīng)取山南市分公司工作匯報(bào)后，詳細(xì)詢問(wèn)了亟需解決的員工周轉(zhuǎn)房建設(shè)情況；中午，驅(qū)車220公里來(lái)到浪卡子縣郵政分公司，又仔細(xì)了解了這里的普遍服務(wù)和代理金融發(fā)展情況，并向營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的員工噓寒問(wèn)暖，走訪查看了員工周轉(zhuǎn)房。從浪卡子縣到普瑪江塘鄉(xiāng)的道路被積雪覆蓋，滿布暗冰。當(dāng)天下午4時(shí)許，經(jīng)過(guò)一路顛簸、一路跋涉，劉愛(ài)力一行來(lái)到了平均海拔5373米、被譽(yù)為世界海拔最高鄉(xiāng)的普瑪江塘鄉(xiāng)。
來(lái)不及休息，劉愛(ài)力徑直走進(jìn)普瑪江塘鄉(xiāng)郵政所，向郵政所員工格桑次仁、白瑪同珠和縣郵政分公司郵車駕駛員次仁曲巴熱情地獻(xiàn)上哈達(dá)，對(duì)他們?cè)谶@里堅(jiān)守、履行郵政普遍服務(wù)職責(zé)深表感謝。握著員工一雙雙粗糙的手，看著員工一張張經(jīng)風(fēng)吹日曬而黝黑的臉，劉愛(ài)力深情地說(shuō)道：“我們郵政員工所做的工作，就是在傳遞黨的聲音、傳遞黨對(duì)人民群眾的關(guān)愛(ài)，就是在踐行‘人民郵政為人民’的宗旨，很有意義，無(wú)比光榮。”
在普瑪江塘鄉(xiāng)郵政所，劉愛(ài)力還細(xì)致查看了生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所，親切詢問(wèn)了員工投遞、營(yíng)業(yè)服務(wù)以及收入情況。得知目前普瑪江塘鄉(xiāng)郵政所除提供信件、印刷品、包裹、郵政匯兌等基本業(yè)務(wù)外，還疊加分銷商品、特快專遞收寄、代購(gòu)、代繳等便民服務(wù)，并且鄉(xiāng)到村的黨報(bào)黨刊、郵件投遞頻次已提高到每周三班，實(shí)現(xiàn)了“村村直接通郵”，他給予了充分肯定。
郵政邊防一家親。劉愛(ài)力一行來(lái)到郵政所旁的普瑪江塘邊防站，感謝官兵們對(duì)郵政工作的支持，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)郵政服務(wù)的意見(jiàn)和建議。
28日上午，在拉薩郵區(qū)中心局，劉愛(ài)力一行繼續(xù)從網(wǎng)運(yùn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)作業(yè)方面了解西藏郵政普遍服務(wù)工作整體狀況；下午又召開(kāi)座談會(huì)，與郵政援藏干部代表、湖北省武漢市郵政分公司基層支局長(zhǎng)李陸海，郵儲(chǔ)銀行西藏自治區(qū)分行第一批駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)新春，全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、那曲雙湖縣郵政分公司益西卓嘎深入交流，聽(tīng)他們介紹援藏、駐村及日常工作中的心得體會(huì)，了解他們工作生活中的實(shí)際困難。
當(dāng)聽(tīng)到李陸海表示“到了西藏，就要做主人不要做客人、要做干將不要做干部、要做戰(zhàn)士不要做紳士”時(shí)，劉愛(ài)力給予高度贊揚(yáng)：“‘一個(gè)有希望的民族不能沒(méi)有英雄，一個(gè)有前途的國(guó)家不能沒(méi)有先鋒’。中國(guó)共產(chǎn)黨黨員是中國(guó)工人階級(jí)的有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士。一個(gè)黨員就是一面旗幟，郵政援藏干部、駐村干部、基層員工等先進(jìn)典型就是中國(guó)郵政人的旗幟，就是我們的英雄、我們的先鋒?！?/p>
在藏期間，劉愛(ài)力聽(tīng)取了西藏區(qū)分公司和西藏區(qū)分行的工作匯報(bào)并對(duì)他們的工作給予充分肯定。劉愛(ài)力表示，西藏自然條件艱苦，但西藏郵政干部員工盡職盡責(zé)履行央企擔(dān)當(dāng)，用心用情做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)工作，建制村直接通郵率達(dá)100%，盡心盡力助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，齊心協(xié)力做好和諧穩(wěn)定工作，將黨中央的聲音及時(shí)傳遞到四面八方，把黨中央的關(guān)懷及時(shí)送達(dá)千家萬(wàn)戶。
劉愛(ài)力希望全國(guó)郵政系統(tǒng)發(fā)揚(yáng)西藏郵政干部員工“艱苦不怕吃苦、缺氧不缺精神”的優(yōu)良傳統(tǒng)，不忘初心，持續(xù)做好普遍服務(wù)。他強(qiáng)調(diào)，普遍服務(wù)是中國(guó)郵政的“根”，是中國(guó)郵政的立業(yè)之本。要堅(jiān)持不忘初心，持續(xù)做好普遍服務(wù)，這是厚植黨執(zhí)政基礎(chǔ)的需要，是貫徹以人民為中心發(fā)展思想的需要，是體現(xiàn)企業(yè)自身責(zé)任的需要，是獲得國(guó)家支持、社會(huì)認(rèn)可的需要，是獲得人民信賴、建立發(fā)展優(yōu)勢(shì)的需要，也是協(xié)同發(fā)展、做優(yōu)做強(qiáng)做大中國(guó)郵政的需要。
支援西藏是國(guó)家戰(zhàn)略，劉愛(ài)力指出，西藏是中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)上的重要節(jié)點(diǎn)，是我們的優(yōu)勢(shì)所在。要堅(jiān)持責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)做好援藏工作。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央治藏方略，將支援西藏建設(shè)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓。要堅(jiān)持人才援藏、項(xiàng)目援藏，讓內(nèi)地的經(jīng)驗(yàn)做法在西藏落地生根，由“輸血”變?yōu)椤霸煅?。要與資金援藏相結(jié)合，加大援藏力度，在財(cái)力、物力上予以支持。郵政援藏干部、駐村干部、基層員工要自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮“一面旗幟”的表率作用，做干事創(chuàng)業(yè)的標(biāo)桿、做援藏的標(biāo)桿，承擔(dān)起黨中央對(duì)援藏工作的使命要求，傳遞好黨中央對(duì)西藏同胞的關(guān)愛(ài)。
協(xié)同是中國(guó)郵政最核心的優(yōu)勢(shì)，劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持郵銀協(xié)同，持續(xù)推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行健康發(fā)展。要不忘初心，堅(jiān)決落實(shí)好郵儲(chǔ)銀行作為大型零售商業(yè)銀行的戰(zhàn)略定位。要加快補(bǔ)齊儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的短板，在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面進(jìn)一步加大郵銀協(xié)作力度。要切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作，在制度落實(shí)、重大風(fēng)控落實(shí)上一定要嚴(yán)之再嚴(yán)，支撐業(yè)務(wù)健康發(fā)展。要對(duì)標(biāo)同業(yè)，充分實(shí)現(xiàn)中國(guó)郵政的企業(yè)資源的共享。要積極探索基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的新零售城市銀行發(fā)展道路。要提升信息共享水平，深入挖掘客戶資源，努力培育西藏郵銀可持續(xù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
寄遞業(yè)務(wù)是郵政的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，劉愛(ài)力要求堅(jiān)持郵速整合，持續(xù)深化寄遞翼改革。要按照集團(tuán)公司要求，結(jié)合自身實(shí)際，實(shí)事求是，因地制宜，深化寄遞翼改革，通過(guò)攬收、運(yùn)輸、分揀、投遞及相關(guān)管理的整合，信息系統(tǒng)、航路和陸路、呼叫中心、職能部門的整合，對(duì)快遞物流業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核，充分發(fā)揮郵政整體優(yōu)勢(shì)，達(dá)到提質(zhì)增效的目的，努力成為行業(yè)的“國(guó)家隊(duì)”。
“以人民為中心”是我們黨始終堅(jiān)持的價(jià)值追求，劉愛(ài)力指出，要堅(jiān)持員工為本，持續(xù)關(guān)愛(ài)基層員工。西藏地區(qū)高寒缺氧，郵政承擔(dān)的普遍服務(wù)和援藏、駐村任務(wù)繁重，郵政員工生產(chǎn)生活條件異常艱苦。集團(tuán)公司黨組和相關(guān)部門對(duì)西藏郵政要“高看一眼，厚愛(ài)三分”，關(guān)心西藏郵政一線員工和援藏干部，給予一定的政策傾斜和資源支持，該建的員工周轉(zhuǎn)房一定要建、該漲的員工工資一定要漲，努力解決員工的后顧之憂，增強(qiáng)大家的幸福感、獲得感，讓大家更安心地投入工作，讓普遍服務(wù)的大旗在雪域高原高高飄揚(yáng)。
調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持改進(jìn)作風(fēng)，持續(xù)深入一線調(diào)查研究。每次到基層特別是到西藏這樣艱苦的地方，都是對(duì)個(gè)人的一次教育、心靈的一次凈化、思想的一次升華。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員要力戒形式主義、官僚主義，大興調(diào)查研究之風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)基層聯(lián)系點(diǎn)制度，扎根一線，深入網(wǎng)點(diǎn)、深入班組、深入崗位，察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，確保中央決策部署和集團(tuán)公司要求在基層不折不扣落到實(shí)處。
劉愛(ài)力看望慰問(wèn)海拔最高鄉(xiāng)、普瑪江塘鄉(xiāng)郵政所員工 記者 朱正義 攝