戰(zhàn)天斗地履天職
——廣西郵政履行普遍服務(wù)義務(wù)紀(jì)實“與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮……”在廣西壯族自治區(qū)，面對肆虐的氣象災(zāi)害、惡劣的地理環(huán)境以及自身基礎(chǔ)薄弱等問題，廣西郵政人始終以昂揚(yáng)的斗志，堅定不移地扛起國企的政治責(zé)任、社會責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，不屈不撓地與天斗、與地斗，切實履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)的神圣使命，在八桂大地上譜寫出了一曲曲蕩氣回腸、感天動地的英雄贊歌。
與天斗 欲與天公試比高
廣西壯族自治區(qū)地處中南亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，在太陽輻射、大氣環(huán)流和地理環(huán)境的共同作用下，氣象災(zāi)害種類多、分布廣、活動頻繁、危害嚴(yán)重，是我國氣象災(zāi)害最嚴(yán)重的省份之一。常見的氣象災(zāi)害有高溫、臺風(fēng)、洪澇、雨雪、霜凍等。
頻發(fā)的氣象災(zāi)害，常常給廣西郵政履行普遍服務(wù)義務(wù)造成困難。如在2017年6月25日至7月5日，廣西出現(xiàn)大范圍持續(xù)強(qiáng)降雨天氣，境內(nèi)82條河流水位超警戒線，13個市的65個縣（區(qū)、市）洪澇成災(zāi)。受強(qiáng)降雨影響，全區(qū)郵政企業(yè)有89個網(wǎng)點(diǎn)受災(zāi)，2條機(jī)要專線郵路、7條區(qū)內(nèi)干線郵路、32條鄉(xiāng)郵路中斷或受阻，2個農(nóng)資倉庫和1個金融業(yè)務(wù)庫被洪水浸泡。
然而，無論是洪水猛獸還是雨雪冰凍災(zāi)害，也無法阻擋廣西郵政堅定不移履行普遍服務(wù)義務(wù)的步伐。
面對肆虐的氣象災(zāi)害，廣西郵政發(fā)揚(yáng)迎難而上、奮力拼搏的精神，一方面在各種災(zāi)害來臨前采取各項措施積極備戰(zhàn)；另一方面在災(zāi)情發(fā)生后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織生產(chǎn)自救，確保郵路通暢，用生命和鮮血托起綠色長城。
2008年春節(jié)前夕，廣西郵政人抗擊雨雪冰凍災(zāi)害的壯舉，就是廣西郵政與天斗，切實履行普遍服務(wù)義務(wù)的真實寫照。
2008年1月12日至2月14日一個月的時間里，一場50年不遇的持續(xù)低溫雨雪冰凍天氣在廣西北部山區(qū)瘋狂肆虐，造成營業(yè)廳停電、郵路受阻甚至完全中斷，這給千家萬戶、與人民群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的郵政通信帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。此時正值春節(jié)前夕，由于社會快遞渠道中斷，各種郵件紛紛通過郵政渠道涌向災(zāi)區(qū)，給廣西郵政帶來了巨大的壓力。
在這場艱苦的戰(zhàn)斗中，廣西郵政廣大員工牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，堅持災(zāi)區(qū)所有營業(yè)窗口正常營業(yè)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)照常作業(yè)，保證服務(wù)價格不升、服務(wù)水平不降，奮不顧身地在冰天雪地中翻山越嶺，及時將郵件送到災(zāi)區(qū)群眾手中。由于表現(xiàn)突出，在“戰(zhàn)”后召開的表彰大會上，廣西郵政榮獲全國郵政系統(tǒng)“抗冰雪保暢通先進(jìn)集體”稱號。
與地斗 萬水千山只等閑
廣西地域遼闊，總面積為23.67萬平方公里，70%的面積是山地、丘陵和石山。在舊社會，廣西被稱為“南蠻之地”，可見地理環(huán)境極其惡劣。
廣西郵政開設(shè)在農(nóng)村的郵政支局（所）有1193個；運(yùn)行在農(nóng)村的郵路有377條，郵路單程總長為2.56萬公里；農(nóng)村投遞線路為3747條，為14282個行政村提供郵政服務(wù)。郵政普遍服務(wù)具有點(diǎn)多、線長、面廣的特點(diǎn)。
由于地理環(huán)境惡劣，再加上廣西是后發(fā)展地區(qū)，相當(dāng)一部分地區(qū)地理環(huán)境和交通條件較落后，特別是在部分“老、少、邊、窮”地區(qū)目前尚未實現(xiàn)村村通公路，廣西郵政肩挑的普遍服務(wù)擔(dān)子非常沉重，壓力很大。但是，廣西郵政長期以來堅持普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不撤、服務(wù)水平不降、服務(wù)人員不減、服務(wù)范圍不縮的原則，頂住巨大壓力，克服種種困難，用車?yán)?、靠舟運(yùn)、靠步行送郵件，不斷與惡劣的地理環(huán)境抗?fàn)?，八桂大地處處盡染郵政綠。
與越南相距僅幾十公里的天等縣馱堪鄉(xiāng)，地處桂西大石山地區(qū)，以喀斯特巖溶石山為主，石山面積占全鄉(xiāng)總面積的57．2％，地理環(huán)境極其惡劣，交通條件較差?！吧礁呤^多，出門就爬坡，要想去趟鎮(zhèn)，來回三天多?！边@句順口溜是當(dāng)?shù)厣絽^(qū)群眾出行狀態(tài)的真實寫照。
長期以來，當(dāng)?shù)剜]政人不畏艱難險阻，跋山涉水、穿林過崖，一絲不茍地為山區(qū)少數(shù)民族群眾提供郵政服務(wù)，贏得了廣泛贊譽(yù)。曾榮獲“全國勞動模范”榮譽(yù)稱號的投遞員韋天明是他們之中的一名先進(jìn)代表。
韋天明負(fù)責(zé)投遞的南嶺、啟新、孔民、賢民、新民、愛權(quán)等6個大石山村和44個自然屯的郵路分布在偏僻的山弄里，山高路險。郵路上雨天路面泥濘，又濕又滑，腳下是陡峭的山崖，看上一眼都毛骨悚然；晴天時山路風(fēng)起塵揚(yáng)，烈日暴曬，一座一座的石山要爬過去。在這樣惡劣的環(huán)境下投遞，其艱苦程度難以用語言表達(dá)。然而，無論嚴(yán)寒酷暑還是刮風(fēng)下雨，韋天明都堅守郵路，一走就是20年，從未誤班誤點(diǎn)，安全投送各種報刊、信件，較好地解決了山區(qū)群眾用郵難的問題。
打一場履行天職的持久戰(zhàn)
郵政普遍服務(wù)是中國郵政生存發(fā)展的根基，是黨和政府賦予郵政的神圣使命，與廣大人民群眾向往的美好生活息息相關(guān)，與黨中央高度關(guān)注的民生緊密相連。在惡劣的自然環(huán)境中，履行普遍服務(wù)天職勢必打持久戰(zhàn)。
面對困難，改革開放40年來，特別是黨的十八大以來，廣西郵政在現(xiàn)有資金緊張的條件下，千方百計籌集資金，加快郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，購置各種投遞工具，提高履行普遍服務(wù)義務(wù)的能力，著力滿足人民日益增長的美好生活的用郵需要。
經(jīng)過多年的發(fā)展、建設(shè)，如今廣西郵政已發(fā)展成為經(jīng)營郵政基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、快遞物流業(yè)務(wù)和電子商務(wù)的現(xiàn)代化、多元化公用企業(yè)，2007年企業(yè)化運(yùn)營以來持續(xù)位居“廣西企業(yè)100強(qiáng)”。建成了以南寧為中心、輻射全區(qū)、連通全國和全世界，擁有航空、公路等多種運(yùn)輸方式的快速運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；建成了近百個郵件處理中心和同城分撥中心，提高了郵件分揀效率，目前全區(qū)郵政企業(yè)日均郵件分揀處理能力最高可達(dá)75萬件；其中南寧郵件處理中心新建了一套國內(nèi)一流、區(qū)內(nèi)領(lǐng)先的雙層包件分揀機(jī)，全區(qū)各級郵政企業(yè)所有郵件處理場地基本達(dá)到200平方米，并且全部配備裝卸皮帶機(jī)、分揀輔助傳輸皮帶機(jī)等設(shè)備。全區(qū)共擁有郵路單程總長7.02萬公里，擁有對外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1503個、郵件人工自提點(diǎn)13000個、智能包裹柜60000個、從業(yè)人員20000多人，總資產(chǎn)超過40億元。此外，廣西郵政還建設(shè)了基本覆蓋全區(qū)所有行政村的郵樂購站點(diǎn)12000多個。這些都為履行普遍服務(wù)義務(wù)提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。
在全體員工的不懈努力下，目前廣西建制村直接通郵率達(dá)100%，廣西所有縣域城市黨政機(jī)關(guān)均實現(xiàn)黨報黨刊當(dāng)日見報，全區(qū)94%的縣及縣以上地區(qū)用戶交寄郵件均可實現(xiàn)次日投遞，機(jī)要通信連續(xù)20年質(zhì)量實現(xiàn)全紅。同時，廣西郵政通過遍布城鄉(xiāng)的線下渠道和高效便捷的線上渠道，延伸了普遍服務(wù)的廣度和深度；聯(lián)合多個公共事業(yè)單位，在提供各項郵政業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，推出了代征稅款、代開稅票、代收水電費(fèi)和通信費(fèi)、代辦車務(wù)、電子商務(wù)、助農(nóng)取款等業(yè)務(wù)，豐富郵政業(yè)務(wù)種類，提升了郵政普遍服務(wù)的品質(zhì)； 聚焦貧困村、貧困戶和扶貧產(chǎn)業(yè)，對接“第一書記”或村干部收集貧困戶及農(nóng)村滯銷產(chǎn)品扶貧項目信息，利用郵政線上線下平臺，提供農(nóng)產(chǎn)品展示交易服務(wù)，推動農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，目前已成功運(yùn)作百色芒果、天峨珍珠李、樂業(yè)獼猴桃、容縣沙田柚、防城港海鴨蛋、柳州螺螄粉、橫縣甜玉米等幾十個品種的農(nóng)產(chǎn)品項目，帶動了許許多多農(nóng)村群眾特別是貧困群眾脫貧致富、增收致富。
如今，普遍服務(wù)的范圍更廣了、質(zhì)量更硬了、水平更高了。廣西郵政以良好的服務(wù)贏得了社會各界的好評，先后榮獲“廣西優(yōu)秀企業(yè)”“全區(qū)用戶滿意企業(yè)”等稱號。
攝影 蒙麗新