羅光明：腳踏實地方能仰望星空
“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”是郵儲銀行安徽省分行的企業(yè)宗旨。在淮南市分行，有這樣一位以實際行動踐行普惠金融的員工，“萬事民為先”是他的座右銘，“發(fā)展一方經(jīng)濟、致富一方群眾”是他的追求，“吃苦在前，奮斗在前，奉獻在前”是他的真實寫照，他就是郵儲銀行2014~2017年度“先進個人”、淮南市分行營業(yè)部主任羅光明。
“光明為人我欣賞，我去辦事全靠他！”
“將近七十還差三，辦理業(yè)務(wù)眼昏花，光明為人我欣賞，我去辦事全靠他！”日前，一封由小詩寫成的“特殊感謝信”送到了淮南市分行，這是年近七旬的客戶李大爺專門為羅光明寫的。
李大爺是郵儲銀行的老客戶了，平時有了閑錢都會到銀行來存。一開始，李大爺都是在淮南市分行營業(yè)部大堂排隊辦理業(yè)務(wù)，羅光明看到后，考慮到李大爺年紀(jì)大了，不宜排隊較長時間，于是建議他到自助機具辦理?！拔疫@么大年紀(jì)，怎么會用你們那些個機器？”一開始，李大爺非常抵觸，但羅光明沒有氣餒，他帶著李大爺?shù)阶灾鷻C具前，一遍一遍演示操作，一一解決大爺?shù)囊苫蟆０胄r后，經(jīng)過耐心指導(dǎo)，李大爺學(xué)會了操作機具。
“原來這個操作這么簡單啊，用時還短，真好，以后我就用自助機具了?，F(xiàn)在科技進步很快，很多東西我們老年人根本不懂，像光明這樣真正有耐心教我們學(xué)會這些東西的年輕人確實難得，是個郵儲好員工！”如今，李大爺每次到淮南市分行辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等簡單業(yè)務(wù)，都能自己使用自助機具輕松操作完成。每次遇到羅光明，李大爺都會豎起大拇指，逢人就夸郵儲銀行服務(wù)好，還給淮南市分行介紹了不少新客戶。
這只是羅光明以客戶為中心的一個縮影。2009年的鳳臺縣關(guān)店鄉(xiāng)沒有一家金融網(wǎng)點，當(dāng)?shù)卮迕褚肴″X或轉(zhuǎn)賬需要往返12公里的路程。當(dāng)年5月，鳳臺縣成為全省新型農(nóng)村養(yǎng)老保險試點縣，為了盡快解決村民往返集鎮(zhèn)取款難的實際問題，時任鳳臺縣支行綜合業(yè)務(wù)部主任的羅光明和同事一次次下鄉(xiāng)入戶，在當(dāng)?shù)仄占敖鹑谥R，宣傳助農(nóng)取款點優(yōu)勢，同時開展實地調(diào)研。
通過持續(xù)不斷地入戶宣傳和實地調(diào)研，2010年7月，淮南市分行在關(guān)店鄉(xiāng)陳廟村設(shè)立了安徽省分行首個助農(nóng)取款服務(wù)點?，F(xiàn)在，助農(nóng)取款服務(wù)點升級改造為“惠農(nóng)金融服務(wù)室”，不僅設(shè)施齊全，還能將服務(wù)輻射到周邊數(shù)十個行政村，可服務(wù)約1萬村民，使村民足不出村就能解決金融需求。
走進陳廟村的劉義超市，“惠農(nóng)金融服務(wù)室”的嶄新門頭格外醒目?！白詮泥]政在我們村里設(shè)立了這個‘惠農(nóng)金融服務(wù)室’，取錢方便多了。以前取錢要跑十幾公里路，既不方便也不安全?！眲?cè)〉竭@個月養(yǎng)老金的村民陳大爺笑著說，“這可多虧了前幾年小羅在俺們村走街串巷地跑，真辛苦他了?！?/p>
面對如今關(guān)店鄉(xiāng)金融服務(wù)發(fā)生的巨大變化，羅光明在自己的工作總結(jié)中這樣寫道：“作為一名共產(chǎn)黨員，作為一名踐行在普惠金融道路上的郵儲人，做啥事業(yè)都得先當(dāng)好農(nóng)民的暖心人！”
“在我最缺資金的時候，是老羅解了我的燃眉之急?！?/strong>
在當(dāng)前大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新浪潮下，淮南市分行始終堅持多措并舉的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)百姓的市場定位，把支持大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新作為踐行“普惠金融”戰(zhàn)略的重要組成部分，讓小微企業(yè)貸得到、貸得快；持續(xù)加大金融對當(dāng)?shù)匦∥⑷后w的支持力度，將小微“創(chuàng)客”送一程、為百姓夢想揚風(fēng)帆。
談起這幾年羅光明幫助自己創(chuàng)業(yè)的事情，關(guān)店鄉(xiāng)大程村村民程開先記憶猶新。2013年，程開先承包了一個規(guī)模不小的養(yǎng)殖場，準(zhǔn)備在生豬養(yǎng)殖上干出一番事業(yè)，但因承包初期資金周轉(zhuǎn)量大，程開先在錢上犯了難。羅光明在一次下鄉(xiāng)進行金融宣傳活動中了解到程開先的經(jīng)營困境后，找到了他，幫他出謀劃策，建議他申請郵儲銀行的貸款。隨后，羅光明立即開展實地調(diào)查，及時幫程開先獲得了10萬元貸款資金，解決了他的流動資金周轉(zhuǎn)難題，使其順利擴大了經(jīng)營規(guī)模，取得了良好的經(jīng)濟效益。
現(xiàn)在，程開先的養(yǎng)殖場規(guī)模已經(jīng)由開始的300多頭生豬發(fā)展到了2000多頭生豬。創(chuàng)業(yè)成功的程開先仍不斷擴大經(jīng)營規(guī)模，2015年，成立了鳳臺縣勝豐農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，成了當(dāng)?shù)赜忻酿B(yǎng)殖大戶。提起羅光明，程開先忍不住豎起大拇指：“開始，我只是抱著試試看的心態(tài)申請貸款，沒想到老羅很快就帶著信貸員來調(diào)查了。他們鉆豬圈累得滿頭大汗，連口水都沒喝，而且款子批下來的速度更是快得沒話說。”
“責(zé)任擔(dān)當(dāng)好銀行，助人尋子活雷鋒?！?/strong>
3月12日，一面寫有“責(zé)任擔(dān)當(dāng)好銀行 助人尋子活雷鋒”的錦旗送至淮南市分行營業(yè)部，來自田家庵區(qū)的市民高女士握住羅光明的手感激地說：“要不是你，后果不堪設(shè)想。真是太感謝你了！”
3月10日下午，羅光明在營業(yè)廳巡查時發(fā)現(xiàn)一個三四歲的小男孩在網(wǎng)點門口獨自玩耍且時而左顧右盼?！艾F(xiàn)在不是業(yè)務(wù)高峰，客戶等候區(qū)也并沒有客戶，現(xiàn)金柜臺兩位正在辦業(yè)務(wù)的客戶進門時未帶小朋友。這是誰家的孩子，怎么一個人，他的家人呢，是不是走丟了？”羅光明想著，來到小男孩身邊。環(huán)顧四周再次確定小男孩周圍沒有監(jiān)護人后，羅光明更加確定小男孩極有可能是走丟了?？伤€沒來得及細(xì)細(xì)詢問父母信息，小男孩就自顧自地跑開了。
怕小男孩會出意外，羅光明趕忙追了上去，一邊追還一邊撥打110報警。追到后，在等待民警到來的時間里，他寸步不離地守在小男孩身邊，耐心陪他玩耍，沒有讓小男孩感到走失后的緊張和無助。半小時后，在民警的幫助下小男孩回到了媽媽高女士的身邊。原來，孩子是在高女士晾衣服時自己開門跑了出來?！傲_主任真是‘活雷鋒’！”看到孩子安然無恙，高女士說。事后，高女士特意制作了錦旗送到淮南市分行營業(yè)部。
“這是我們應(yīng)該做的，也是郵儲人的責(zé)任。”接過錦旗的羅光明說。
此外，在羅光明的建議下，淮南市分行以網(wǎng)點為依托，建立了19個“怡心小站”為戶外工作者和當(dāng)?shù)厝罕娝颓鍥?，羅光明經(jīng)常會邀請環(huán)衛(wèi)工人、執(zhí)勤民警、快遞員、外賣員等前往“怡心小站”休憩并送上解暑茶水?！叭缃竦洁]儲銀行辦業(yè)務(wù)，碰到下雨天還可以免費借傘，這里的服務(wù)太周到了?！蓖跖坑芍缘馗锌?。不僅在酷熱天氣為辛苦奔波的戶外工作者送清涼，羅光明還在網(wǎng)點配備了誠信便民傘。每到下雨天，在淮南市的大街小巷上，一把把印有“中國郵政儲蓄銀行”的便民雨傘猶如一張張笑臉，一點一滴中溫暖著萬千大眾。
暖心、貼心又熱心的羅光明就這樣21年如一日，工作在金融服務(wù)的第一線，默默地奉獻著自己的光和熱。
盛天，羅光明為戶外工作者送清涼